Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell İstediğiniz Paket Hattınıza Uygun Değildir Diyor!

1077görüntüleme
Kamil
Kamil 01 Aralık 2021 17:42

0539*****67 numaralı Turkcell kullanıcısıyım. Platinum tarifeden yıldız 5 veya bol 10 tarifesine geçmek istiyorum ancak Turkcell hattımın uygun olmadığını söylüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana söylenen sizin kullanım miktarınıza göre size (istemediğim) yıldız 6 ve diğer paketler sunulmuş diyorlar benim sistemdeki paketleri nasıl bir şekilde kullanacağımı benim irademde olmasını istiyorum. Turkcell müşteri kaybetmeyi kendi istiyor ve biz kullanıcıları diğer operatörlerle kendisi Turkcell kendisi yönlendiriyor. Ben bu durumdan şikayetçiyim. Umduğumu bulamadığım takdirde ya faturasız hat ya da diğer operatörler ile anlaşma yoluna gideceğim

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 17:43

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell03 Aralık 2021 17:39

Merhaba Kamil Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell olarak bütün altyapı, ürün ve ücretlendirme çalışmalarımızı müşteri memnuniyeti hedefimiz doğrultusunda sürdürüyoruz. Müşterilerimize kesintisiz, kaliteli iletişim ve en uygun fiyata kullanım imkanı sunmak için durmaksızın çalışmaktayız. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Yıllık aboneliğiniz bittikten sonra da hattınıza uygun teklifleri incelemenizi öneririz. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi, fatura kalemlerinizi ve size özel kampanyaları Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. Turkcell ailesinin önemli bir üyesisiniz. Sizin gibi değerli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aşırı fazla paket aşım tutarı belimizi bükmektedir. Benim tarifemde paket aşımı yoktu kapalıydı sözde ama 2 adet Turkcell Superbox ve ayrıca Platinum tarife kullanmama rağmen ne internet yetiyor ne hızı tatmin ediyor ne de memnum ediyor. Eski kalitesinden ve müşteri memnuniyeti gayretinden eser kalm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'de yenilenen tarifeler çok pahalı olduğu gibi sınırsız sosyal medya da içermemektedir. Rakipler çok daha ucuza sınırsız sosyal medya ve bol GB tarifeler verirken Turkcell'in dayattığı yeni tarifeler bütçeye hiç uygun değil ve içerik zayıf. Aynı GB oranında kalmak için 173 liradan 205 lira...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell tarifemi Platinum Black Plus paketine yükseltmek istediğimi söylüyorum ama mt suleyman bey böyle tarifemiz var ama siz geçiş yapamıyorsunuz diye bilgi veriyor. Neden geçiş yapamıyorum tarifeler parasıyla değil mi. Sadece size sunulan tarifeye geçiş yapabilirsiniz diye bilgi veriliyor. Turkc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell'den 29.12.2021 tarihinde ücretsiz aldığım 0532********88 numaralı faturalı hatta kafalarına göre Platinum tarife tanımlamışlar. Ben de hattı kullanmadan aynı gün arayıp hattı iptal etmek istedim. Bu sefer 12 aylık vergi olan 160 Tl'yi ve kullandığım gün sayısı kadar paket bedelini ödememi i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

10 yıldan fazladır Turkcell operatörüyüm. Platinum tarifesi kullanıyorum. Her sene tarife yenileme işlemi yapıyorum, hattını Turkcell'e taşıyan ile tarifesini yenileyenlere aradaki tutar çok fazla. Bugün tarifelere baktım Platinum 25 tarifesi hattını taşıyana ilk 3 ay 105 sonraki 9 ay 120 bana çıkan...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 2021 17:24

21 senedir Turkcell kullanıcısı olarak Platinum tarifesinden faydalanarak kullanımlarıma devam ediyorum. Her ayın 10 unda Saat 00.00 da faturam kesiliyor. Faturamın kesilmesine 13 dak kala internet paketimin bitiş sebebi ile benden onay almadan hattıma 1 GB internet paketi tanımlıyorsunuz. Tanımladı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 2021 09:10

89 TL iken başvuru yaptığım Turkcell Platinum tarifesi hat taşıma sürecimde zam gelmiş ve 100 TL olmuş. Müşteri hizmetleri ise başvurudaki fiyat değil geçiş yaptığınızdaki fiyat geçerli dedi böyle saçmalık olabilir mi? Ben 89 TL görüp başvuruyorum. 100 TL olsa başka bir tarife ya da operatör seçerdi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 2021 18:23

Ben 8. Ayda numaramı Turkcell genç tarifeye taşımak için online üzerinden başvuruda bulundum süreç 2 hafta falan sürdü ve onay verilmedi sebebi ise müşteri hizmetleri bana, benim adıma genç tarife kullanıcı olduğunu söyledi benim hiçbir bilgim ve onayım yoktur bu konuda hat kullanıcısını aradığımda ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 2021 14:01

Yıllardır abonesi olduğum Turkcell kendi kafasına göre bana paket tanımlıyor rastgele insanlara yaptığı tarifeler bana uygun gördüğü tarifelerden daha ucuz! Uygun pakete geçiş yapamıyorum göz göre göre yanıltıyorlar. Sözde Platinum üyeyim.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 2021 15:17

Mevcut kullandığım tarife yetmediği için üst tarifeye geçmek istediğimde, dijital operatör üzerinden "Bol 22 GB" tarifesi ve Platinum tarifeler çıkıyor. Birebir aynı olan "Süper Bol 22 GB" çıkmıyor. Birbirinin aynısı olan tarifelerin arasında 25 TL aylık fark var. (104.90 TL-79.90) Müşteri hizmetler...

Devamını oku