Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şahin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell İstediğim Paket Portföyünde Olmasına Rağmen Satmıyor

661görüntüleme
Şahin
Şahin 27 Ağustos 21:41

Turkcell illa ki bana ve benim gibi binlerce kişiye zorla yüksek ücretli paket satmak istiyor. Zaten bana kullanım olarak yetmekte olan 5 GB+ 1000 dakika + 1000 SMS paketimi (süper fırsat 5 GB paketi 39.67 TL) bitiş süresinin devamında portföyünde başka adla aynı içeriklere sahip paket olmasına rağmen bana zorla, başka seçenek bırakmayarak 15-20 TL daha yüksek aylık ücreti satmak istiyor. Parası ile mevcuttaki var olan ve bana uygun olan paketini bana satmıyor. Tamam hadi 5 lira daha yüksek olanı alayım diyorum (44.90 TL), ona da hayır diyorlar illaki en düşük 54.90 olan ve ihtiyacımın fazlası içeriğe sahip paketi almak zorundasınız, size bunun dışında düşük ücretli paket satmayız diyorlar. 21 yıllık turkcelli olarak artık çok zoruma gidiyor bu tip haksız yaklaşım ve zorbalıklar.

Turkcell Logo
Turkcell27 Ağustos 21:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Şahin
Şahin30 Ağustos 21:56

Sistemde şikayetim cevaplandı olarak görünsün diye kalıplaşmış 2 satır cümle yazıyorsunuz, ama icraat yok. Kalıplaşmış, işi geçiştirme, günü kurtarma mesaj ve cevaplarından vazgeçin artık.

Turkcell Logo
Turkcell07 Eylül 11:17

Merhaba Şahin Bey, Talebinizle ilgili 25.08.2021 tarihinde müşteri hizmetlerimizden konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell müşterisi olarak bu ayki internet kullanım hakkım bitmeye yaklaşınca mobil verimi kapatıp WiFi'a geçmiştim. Turkcell, dün doğum günüm olduğu için Dijital Operatör uygulamasındaki Salla Kazan kampanyasından bana "doğum günü günlük 1 GB paketi" hediye etti ve 03.10.2021 saat 13:04'e kadar kul...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 16:46

Turkcell müşterisiyim. Taahhüt bitimininde üst pakete geçmek zorundasın ne mevcudu ne de alt pakete geçebilirsin 5 GB ve SMS her yöne paketine 50 TL öderken 6 GB ve SMS her yöne olan paket için aylık 70 TL ödüyorum benden 1 GB için 20 TL Fark alıyor. Kardeşimde Turkcell kullanıyor ve 15 GB internet ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 01:41

Turkcell digital operatör paket değişikliği. 31.08.2021 tarihinde 532 müşteri hizmetlerini arayarak paket değişimi yapmak istediğimi belirttim ve sunulan paketleri değerlendirip dijital operatör üzerinden yıldız 6 paketinden yıldız 7 paketine geçiş yaptım SMS ile bilgilendirilmesi tarafıma ulaşmıştı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 21:32

Turkcell faturasız 30 TL karşılığında, her yöne 500 dakika, 500 SMS, 5 GB, içeren Gülümseten Avantaj 5 GB paketi kullanırken... Turkcell en düşük paket olarak... GNC Star 6 GB paketinde 45 TL karşılığında 4 hafta boyunca yurt içinde kullanabileceğin 6 GB, her yöne 1000 dakika ve 1000 SMS paketine ç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Temmuz 00:17

Turkcell'de aylık 10 GB internet 1000dk konuşma olan bir pakete sahibim. Bugün 21.02'de ilk gelen SMS internet aşım 1 GB'dan 1.ek diye bir şeydi. Sonra paketimin bittiğini bu ek 1 gb internetin 29.9 TL den faturama yansıyacağı idi. Bir uyarı bile yok. Fatura kesim tarihime 1gün kala ister 100 mb kul...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 11:30

15 yılı aşkın bir süredir Turkcell kullanıcısıyım. “0532 165 99 **” numaralı faturalı mevcut hattım 10 yıldır adıma tanımlı. Uzun bir süre “Platinum” müşteriniz de oldum. Mevcut tarifem, “Yıldız 9”, yani her yöne 1000 dakika, her yöne 1000 SMS ve 9 GB internet. Her taahhüt bitimine yakın beni ararsı...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Temmuz 12:46

Turkcell paket değişikliği yapmak istendiğinde kullanımlara göre paket önerileri veriliyor. Örmek veriyorum X paketi bana 104 TL, ama başka kullanıcıya 70 TL olabiliyor (müşterilerin kullanımlarına göre belirleniyormuş). Ya da faturalı tarifeniz ve faturasıza geçmek istiyorsunuz 1 ay boyunca 35 TL'y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 16:06

Paketimin süresinin bitmesine 1 gün kala bana uygun paketlere göz attım. 45 Tl'ye GNC 6 GB Paketini gördüm kesinti olur diye hesaba 50 TL gönderdim. Paketi al dediğimde ödeme yöntemi olarak ya kartla ya da SMS ile alma çıkıyordu. SMS gönderip almayı denedim fakat 'Başvurduğunuz pakete üyeliğiniz bul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 17:13

Turkcell nisan ayının 15’inde sabah saat 09.57’de aramış, işleri güçleri yok, ürün pazarlayacaklar, Fizy + 5 GB internet paketi için onay istemiş, Türkçe'yi ağzında haşlanmış sıcak patates olan Teksas'lı taksi şoförünün İngilizcesi gibi konuşan bir hanım muhtemelen hızlı hızlı bir şeyler söyleyip on...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mayıs 15:25

İnternet paketim azaldığı için ek GB almak adına Turkcell BİP uygulamasına giriş yaptım. Daha sonra keşfetteki kanallardan kim 20 GB ister uygulamasına girdim. Son soruya atlarsam 10 TL karşılığında anında 2gb ve son soruyu doğru cevaplarsam ekstra 2gb daha kazanacağımı söylüyordu. Son soruyu yanlış...