Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yusuf'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell İstediğim Faturalı Pakete Geçemiyorum

843görüntüleme
Yusuf
Yusuf 28 Ekim 13:04

Uzun zamandır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdüm 10.11.2021 tarihinde bitecekken Turkcell müşteri hizmetleri beni taahhüdüm bitmesine daha 2 ay varken arıyor ve bana paketiniz bitecek Bol 4 paketine geçer misiniz diye soruyor bende mevcut kullandığım paketimin bitmesine daha 2 ay varken neden durduk yere ödediğim faturayı yükselteyim diye 2 ay sonra bol 4 paketine geçebileceğim söyleyerek teklifi geri çevirdim. Daha geçen haftaya kadar bol 4 paketine geçebilecekken şimdi o pakete uygun olmadığım bilgisi veriliyor. Bu Turkcell'in kendi müşterisine daha fazla fatura ödetmek için uyguladığı bir sistem sanırım. Eğer bol 4 paketine geçiş yapamıyorsam Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıyacağım ve bir daha asla Turkcell hat kullanmayacağım.

Turkcell Logo
Turkcell28 Ekim 13:08

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Merhaba Yusuf Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Yusuf
Yusuf4 hafta önce

İşte çok yardımcı olan bir açıklama teşekkürler Turkcellllllll

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

1 ay önce Turkcell Superbox internet bağlattık. Ama hızından memnun kalmadık. Ay içerisinde memnun olmadığımızı belirttik ve arttırdıklarını söylediler. Ama biz rahat kullanamadık internet çok yavaş ve kaşıyor. Şimdi aradığımızda caymak istediğimizi ilettik ve cayma hakkımızın olmadığını, fatura dış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yıllardır hat müşteriniz olarak 27/11/2021 Cumartesi sabah 532 müşteri hizmetlerinizi hat faturamı en düşük tarife geçmek için aradığımda, tam 11 dakika sonra müşteri temsilcinize bağlantım verilen cevap hatlarımız çok yoğundu. Paketimi en düşük pakete çekin lütfen talebim;çekemiyoruz kabul ediyors...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İzmit Media Markt'tan TCL akıllı kol saati aldım. Buna hat takmak için hemen Media Markt'in içindeki Turkcell yetkili abonelik servisinden hat alıp kayıt yaptırdım. 1 gün sonra Turkcell hattım açıldı. 2-3 ay geçti bir gün eve geldim kızım hattın kapandığını ve konuşma yapamadığı  söyledi. Fatura tut...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

25.11.2021 tarihinde 7436 numaralı mağazanızda sözleşme yenilemek amacıyla gittim. Müşteri temsilcisinden alaylı bir şekilde ekrandan puanın çokmuş, bu puanlara araba bile alırsın diyerek, kelime oyunlarıyla üstüne basa basa amca bu sana hediye diyerek, cihazlı kampanya ile Ttec 2km133b airbeat Free...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

21.11.2021 tarihinde numaramın Turkcell operatörüne taşınma işlemi başarıyla gerçekleşmiştir. Bu tarihten, bugüne kadar (21.11.2021 - 26.11.2021) hattım üzerinden yurt dışı SMS ücreti olarak 44 TL'lik bir ücret yansıtılmıştır. Bu SMS'lerin hiçbirini ben kendim göndermedim. Fatura detaylarına baktığ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yaklaşık 1 ay geçkin Turkcell'den aradılar eğer müsaitsem ofisime gelip tarifeler hakkında bilgi vereceklerini söylediler. V** kullanıcısıydım 2 hattımda v**'değdi, Turkcell'deki arkadaş Turkcell'e geçerseniz elektrik faturasından indirim sağlayacağımı söyledi %10 gibi. V**'deki taahüdümü bozdurup T...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

460*****470 t. C. Numaralı müşteriyim. Turkcell çalışanlarına sunmuş olduğu belli kota uğruna ben ve benim gibi kullanıcılarını mağdur ediyor. Yaşadığım deneyimlerimin size kılavuz olmasını istediğim için sizlerle paylaşma ihtiyacı duydum. Mağduriyet yaşanmaması ve yol gösterici olmasını dilerim. 05...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Faturalı hat olarak kullanmış olduğum tarifemde internet paketi bitimi sonrası mesaj ile bilgi verilerek 1. Aşım paketi tanımlandı. Daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3 aşım paketi daha tanımlanmış ve bu paketlerin bilgilendirme mesajı aynı anda birlikte gönderilmiş. Aşım yapıldığında paket ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell faturalı hattımın paketinin taahhüdünün bitimine son 3 gün kala bana yeni bir paket sunarak tarife değişikliği yapmamı sağladı. Daha önce kullandığım paket vergiler dahil 53 TL iken yeni paketim 73 TL olacağı belirtildi. Buraya kadar her şey normal. Bende paket değişikliğini kabul ettim. D...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

053****45 numaralı Turkcell hat sahibiyim. Hattım otomatik ödemede olduğundan dolayı kafam rahat diye kontrol etmiyordum. Ta ki hattım hemen kapanan kadar. Koskoca Turkcell kendi kendine karar almış, bu hat faturasını ödemeyenlerden, günü geçenlerden hemen 43. Küsurat hat açma kapama bedeli alırım d...