Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell İşte Cep'e Geçtik Sorun Yaşadık

122görüntüleme
Kadir
Kadir 28 Ekim 2020 15:28
Turkcell İşte Cep'e Geçtik Sorun Yaşadık

yaklaşık 10 gün önce işte cep'e geçiş sağladık şirketimizdeki 5 hat ile saha elemanın bize vadettiği 5 hat için toplam 312 TL fatura ve Hatlar için söylediği paketler şu şekilde; 1 Hat için 2000 dakika + 100 SMS + 20Gb + 8Gb 3 hat için 2000 dakika + 100 SMS+ 10 GB + 8Gb 1 Hat için 3000 dakika + 250 SMS +8 GB + 8Gb sunmuş olduğu tarifeler bu şekilde olup bize 8 GB hediyeler tanımlanmamış ve 7 gün için bize tanımlanan fatura tutarı 544.90 TL'dir. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

Turkcell Logo
Turkcell28 Ekim 2020 15:31

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell29 Ekim 2020 11:30

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Kadir
Kadir02 Kasım 2020 12:41

Dört gün oldu fakat herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. İlgisizliğiniz için teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ekim 01:19

10+ yıldır Turkcell müşterisiyim ve son 8 günüm kaldı (bu problem çözülmez ise) her sene kullandığım paketin üzerinde bir paket alamaya mecbur bırakılıyorum. Örneğin bu sene bol 8 isimli paketi kullandım 8 GB internet 1000 dakika 300 ama i var ama sorsanız hiç bitmiyor çünkü farklı bir hat daha kull...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 12:41

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifem gnç Mega 8 GB paketidir. Faturam her ayın 10 unda yenileniyor. Bugün yani 1 Eylül tarihinde paketimdeki internetim bitti ve 11.32 de bilgilendirme mesajı geldi ardından 11.34'te 1Gb internet 29.9 TL'ye faturama tanımlandı. Ek olarak tanımla an pak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 11:23

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım 20 GB olan hattımın üzerinde limitinde durdurma servisi vardır. 20 GB kullandığım zaman ınternet erişimim yavaşlıyor bu sayede internetim yavaşlıyor. Aynı gün saat 22.15 te bir üst pakete geçtim 30 GB'lik paket aldım ve bana ekstradan 5 GB hediye internet paketi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 17:43

14 yıllık Turkcell hat kullanıcısıyım. Temmuz ayında taahhüdüm dolduğu için tarife değişikliği Bol 8 GB tarifeden Bol 12 GB bir üst pakete geçiş yaptım. İlk ay 20 GB hediye ve 12 GB internet kullanım hakkım hattıma tanımlandı. Toplamda 32 GB internet hattıma tanımlandı. Her ay 8 GB yetiyordu. Ama ay...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mayıs 14:09

İnternet paketimi takipli kullanıyorlar. Paketiniz bitti mesajından sonra tamamen mobil veriyi kapatmışken hattıma 1 GB tanımlayıp 25lira da ücret yansıtan Turkcell'den şikayetçiyim. Yeter artık! İsteğim dışı ınternet tanımlayamazsınız. Ne kadar aştıysam bile o kadar ödemekle yükümlüyüm. Sırf bir ke...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Nisan 08:12

Turkcell saha satış temsilcisinin yalan söylemesi. Turkcell saha elemanı ismini bilmiyorum konuşmamız esnasında numarasını da vereceğini söyledi daha sonra bir kundu na getirip numarasını da vermedi. Bu kişi İkitelli organize sanayi Bölgesi metal iş sanayi sitesine de çalıştığımız sırada bize Turkce...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 22:14

2 gün önce Turkcell' den ek paket aldım.  10 GB bir ek paket aldım ve şu an 2 GB paketim kalmış. Ya ben başka operatörün hattını kullanırken 2 GB internet ile 2 gün boyunca discord artı PC'den LoL oynadım yine 200 MB bir şey kalmıştı. Instagram ve PUBG oynadığım için 2 günde 8 GB gitti. Bir de ek pa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mart 14:19

Turkcell İstanbul Aydınevler Şengüller şubesinden geldiğini söyleyen y***adında biri sahip olduğumuz iş yerine geldi kullandığımız hatlar farklı ev internetimiz farklı bir operatöre bağlıydı hepsi üzerinden bir kampanya yapacağını söyledi 4 mobil hat ve 1 ev interneti için. Diğer hatları kapatınca ç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 22:03

Turkcell faturalı hat abonesiydim. 24 Mart tarihinde taahhüdüm biteceği için aylar öncesinden arayıp yeni teklif sundular. Önerdikleri şartı kabul etmeyip taahhüdüm bitince Turkcell'den ayrılacağımı beyan etmeme rağmen taahhüt biter bitmez 77 TL'ye paket tanımlanmış.  Hiçbir talebim olmadığı halde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mart 20:36

1999 yılından beri Turkcell hat kullanmaktayım. Yaklaşık 1 yıldır da Platinum avantaj paketinden yararlanmaktadır. Paketimin 12 GB interneti bulunmaktadır. Bir yıldır evime internet bağlattığımdan dolayı cep telefonu interneti fazla gelmekteydi. Ancak bu ay internet paketimin 15 gün öncesinde bittiğ...

  • profile
1 Destekçi