Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emirhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell İşlevsiz Tl Bakiye Yükleme Özelliği

5351görüntüleme
Emirhan
Emirhan 17 Temmuz 13:09
Turkcell İşlevsiz Tl Bakiye Yükleme Özelliği
Turkcell İşlevsiz Tl Bakiye Yükleme Özelliği

Turkcell mobil uygulaması ve web sitesinde bulunan tl yükle ibaresi. Tamamen işlevsiz. Sadece telsiz kullanım ücreti ve paket dışı kullanımlar için müşterilerden para alımı yapmayı hedefleyen bir özellik haline gelmiş.

Hattımda 65₺ yüklü olduğu halde ve telsiz kullanım ücreti borcum olmadığı halde hiçbir şekilde tl bakiyem ile paket alamıyorum, satın almak istediğimde yetersiz bakiye SMS'i alıyorum. Hesabımda 65₺ yüklü halde duruyor ve hiçbir şekilde kullanamadığım için paketim bitince paket dışı kullanım denilerek, kesilecek bu ücret boşu boşuna saçma sapan bir ödeme yapmış olacağım.

Turkcell Logo
Turkcell17 Temmuz 13:10

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Emirhan
Emirhan17 Temmuz 18:32

Turkcell tarafından bana herhangi bir geri dönüş olmadı fakat defalarca aramama rağmen en son müşteri temsilcisine bağlanabildim ve paket yapamama sebebimin internetimin açık olduğundan dolayı olduğunu söyledi internetimi kapattıktan sonra müşteri temsilcisi hanımefendi kendisi istediğim paketi bana tanımladı. Turkcell bu sistemsel eksikliği acilen gidermeli internetim açık olmadan mobil uygulamadan nasıl paket yapabilirim? Dumanla mı haberleşicek telefon?

Turkcell Logo
Turkcell24 Temmuz 12:08

Merhaba Emirhan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.07.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell operatörü olan diğer hattıma Digitalland uygulaması üzerinden faturama 68 TL yansıma olmuştur. 20 yıllık Turkcell müşterisiyim böyle yanıltma görmedim Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konu ile ilgili yapacakları hiçbir şey olmadığını bu aboneliğe benim onay verdiğimi söylüyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

1 seneden uzun süredir Turkcell'li olmamama rağmen, Turkcell mağazasında işlem yapıldığına dair SMS alıyorum. 6 saat sonra işleme devam SMS'i geliyor, 6 gün gün sonra da 1,5 sene önce işten çıktığım kurumun yetkili kişisi olarak belirlendiğime dair SMS alıyorum. Bunları ne Turkcell bireysel müşteri ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hattımı Turkcell'e taşıdım ve çok pişmanım. Nedeni; hattın Başka bir kişiye aitmiş gibi gelmesi numaramı taşımama rağmen. Mobil uygulamalarını yüklediğimde de KVKK ya aykırı olarak ilgili kişinin T. C. Sini ve doğum tarihini görüyor olmam da ayrıca bir fiyasko. Hala farklı paket tanımlı hattıma ve p...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

12 yaşındaki oğlum için kullandığım Turkcell hattımızı yeni çıkarılan ve güvenli internet vb... Uygulamaları dolayısıyla kullanmak istediğim çocuk hattına geçirmek istedim lakin hat geçişi için kullandığımız paketin uygun olmadığı şeklinde bildirim yapıldı. Uzun süredir kullandığımız ve defalarca ço...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Salla Kazan diye bir uygulama yapmış. İnsanın sinirini bozmaktan başka bir işe yaramıyor. Suçlulara işkence yapmak için bu yalan çarkını çevirteceksin. İşkencenin dibi olur vallahi. Tam 5 ay evvel buradan yine aynı konuyla alakalı şikayet yazdım. İşini seven bir bayan aradı beni, özür diley...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell adplus KOBİ uygulamasından 2000 TL'ye 4 Ekim 2021 tarihinde mesaj satın aldım. MMS mesajı olarak gönderimini yaptım. Yalnız mesajların başlangıç ve bitiş tarihlerine baktığımda mesajların gece boyunca gönderildiğini gördüm. Diğer bir konu da Turkcell'i aramama rağmen net bir yanıt alamadım....

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

4 GSM 1 internet hattım var. 2 hattımı Turkcell e taşıdım. Kendi hattım içinde başvuru yaptım gelen cevap aynı ay içinde 2 den fazla online başvuru yapamazmışım. Komik geldi açıkçası. Ben şubeye gidebildikten sonra hepsini aynı anda hallederdim. Anladığım Turkcell müşteriye fazlası ile doymuş ve ilg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uzun yıllardır Turkcell hat kullanan birisi olarak geçenlerde fatura detayımı kontrol ettiğimde bilgim ve iznim olmadan kamu hesaplama hizmeti adı altında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. İnternetten ne olduğunu araştırdığımda çoğu kişinin benimle aynı problemi yaşadığını ve bilgisi dahilinde o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1-) 07.10.2021'e kadar faturanızı ödemez iseniz açma-kapama bedeli yansıyacak dediğiniz için 07.10.2021 tarihinde faturayı ödedim. Lakin Telefonda diyorsunuz ki 7' sinde ödediğiniz için hat açma-kapama bedeli yansıttık. O halde neden 06.10.2021 gece 00.00 kadar demiyorsunuz da 7 'sini dahil ediyorsu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hattım yurt dışına mesaj ve ya aramalara kapalı olmasına rağmen ve herhangi bir yurt dışına mesaj atılmamasına rağmen Turkcell tarafından tarafıma usulsüz bir şekilde "Yurt dışına SMS" adı altında 129 liralık fatura kesilmiştir. Kendilerini ilk sefer aradığımda bana iPhone cihazlarının otomatik olar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi