Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şüheda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell “İşleminiz Şu Anda Gerçekleştirilemiyor” Sorunu

607görüntüleme
Şüheda
Şüheda 05 Kasım 2020 02:18
Çözüldü Çözüldü
Şüheda'nın Teşekkür Mesajı
“İlginiz için çok teşekkürler. Bahsettiğim sorun bu sabah itibarıyla düzelmiştir. Şu an herhangi bir problem yaşamıyorum.”
Turkcell “İşleminiz Şu Anda Gerçekleştirilemiyor” Sorunu
Turkcell “İşleminiz Şu Anda Gerçekleştirilemiyor” Sorunu
Turkcell “İşleminiz Şu Anda Gerçekleştirilemiyor” Sorunu
+2

05.11.2020, saat yaklaşık 01.00'dan beridir Turkcell'de ne Dijital Operatör uygulamasında ne de Gnç ve diğer uygulamalarında kalan kullanımlarımı ve fatura bedelimi göremiyorum. Bir hata oluştu yazısı ile karşılaşıyorum sürekli ve 2222'ye kalan kullanımlarımı öğrenmek için birkaç defa SMS atmama rağmen bana; işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor mesajı geliyor hep. 

Yaklaşık iki hafta oldu Turkcell'e taşınalı ve taşınır taşınmaz böyle saçmalıklar ile karşılaşmak ister istemez sinirlendiriyor insanı. Şu an faturamın tarifemi aşıp aşmadığını hiçbir surette göremiyorum. Bu saçmalık devam ederse aşım ihtimali de var, ki bu durumda Turkcell nasıl bir yol izler bilemiyorum, faturama yansıması ne olur onu hiç bilemiyorum! Lütfen böyle teknik arızalarınızdan ötürü bizleri mağdur etmeyin! Turkcell'e de geçtiğim için ayrıca pişman ediyorsunuz insanı, bu ne ya geçmez olaydım.

Turkcell Logo
Turkcell05 Kasım 2020 02:21

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Şüheda
Şüheda05 Kasım 2020 14:33

İlginiz için çok teşekkürler. Bahsettiğim sorun bu sabah itibarıyla düzelmiştir. Şu an herhangi bir problem yaşamıyorum.

Turkcell Logo
Turkcell06 Kasım 2020 09:58

Değerli Müşterimiz, Talebinizin çözülmesine sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 17:06

Hattımı 2 ay önce Turkcell GNC 60 paketine taşıdım. GNC uygulamasında her pazartesi; bastı kaptı uygulamasında sürpriz hediyelerin olduğunu söylediler. İlk hafta uygulamayı kullandım, daha sonrasında hiçbir şekilde giriş yapamadım. 3'ncu hafta uygulama güncel değil diye düşündüm her şeyi güncel oldu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mart 18:03

Mevcut hazır kart "gülümseten fırsat 12" paketimde normal internet dışında TV+'a özel 5 GB'lık kullanım hakkı vardı. Geçen hafta yarım saat TV+tan bir şeyler izledim ve kalan kullanımlarımı kontrol ettiğimde 5 GB'lık TV+ kotası olduğu gibi duruyordu. Ana internetten 6 GB harcamış olduğunu fark ettim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ocak 18:29

Turkcell uygulamasındaki hatadan dolayı kullanım yanlış paketten düşüldü. Gnç çatlat kampanyasından çıkan 3 saatlik 1 GB internetten sonra yaptığım kullanım ana paketimden düşüldü. Fatura detaylarında, kullanım doğru gözükse de dijital Operatör uygulamasında kalan kullanımlar bölümünde yanlış gözükm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ocak 03:52

Merhaba Sayın Turkcell az önce saat gece 2 gibi Salla Kazan yaptım hediye olarak 2 GB internet seçtim fakat hattıma tanımlanmadı. SMS'te gelmedi son kalan kullanımlarımda da görünmüyor lütfen yardımcı olursanız çok sevinirim teşekkürler şimdiden. Uygulamanızda da son kullanım kısmında da görünmüyor

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ocak 17:19

Salla Kazan'dan gelen 1 GB kullanabilirsiniz adlı mesajdan sonra normal olarak internete girdim. Yaklaşık 15 dakika sonra hattımdan 10 TL kesinti yaptılar. Bunu haftada 10 bin kişiye yapsalar temiz kazanç. Neyse digital uygulamaya girip baktığımda kesintinin nedenin olarak 12:17 de Salla Kazan yaptı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2020 12:42

01.11.2020tarihi saat 18:21de tam 9adet bildirim SMS i aldım. Sistemlerinizde görüntüleyebiliyorsunuz dur. Kim 1gb isterden almış olduğum 2gb kullanım haklarımın, internet aşım (fayda) adı altında 2defa 24.90 TL olmak üzere paket tanımlandığı ve mevcut internet paketimin bittiği SMS inin hepsini ayn...