27 Nisan 2017 #8309953

Turkcell iPhone 6 Ana Kart Sorunu!

iPhone 6 cihazımı 2014 yılı 10. ay içerisinde Ankara Optimum AVM içerisinde bulunan TİM Turkcell yetkili bayisinden kredi kartı ile satın aldım. Satın alırken TİM görevlisi arkadaş ekstra cihazınıza 450 TL karşılığında kasko ve +3 yıl bayi garantisi yapalım cihaz kendi garantisi bittiğinde arızalanma durumunda ek ücret ödemeden bu garantiden faydalanabilirsiniz dedi cihazım 2017 yılı 3.ayı içerisinde telefon cebimde çok aşırı derecede ısınıp kapandı ve bir daha da açılmadı Optimum Turkcell'e 3. ayın 15'inde götürüp tamir edilmesi için bıraktım 1 ay sonra bana dönüş yapıldı cihazın ana kartının çatlak olduğu ve bunun tamir edilemeyip kullanıcı hatası olduğu söylendi benim cihazımda kesinlikle bir darbe hasar kapak, ekran, kasa değişimi olmadığı halde ana kart içinde nasıl çatladığını sordum kullanıcı hatası deyip beni başlarından savdılar. Mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.

İsmail 537 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi28 Nisan 2017

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Teknik Servis şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi27 Nisan 2017

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön