Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell İnternetimi Kullandırmadı

543görüntüleme
Ümit
Ümit 3 hafta önce

Turkcell'de faturalı müşteriyim. İstediğim dışı bir hattıma 2 kez 1 GB, diğer bir hattıma ise 1 kez 1 GB tanımlandı. Her bir GB 29,90'a tanımladılar. Toplamda 90 TL yani. Benim paketim normal faturam zaten 89 TL. Yani sadece 3 GB bir fatura tutarım meblağı kadar. Yazıktır günahtır. Benim sorunum şu yansıtılan internetleri kullanıp bitirmeden paket aylık yenileme tarihim geldiği için bu aşım karşılığı ücreti yansıtılan internetlerimi kullanıp bitirmeden hiç ettiler. Kullandırtmadılar. Benim bir ay oldu hattımı taşıyalı Turkcell'e ve bir ayda soğuttular memnuniyetsiz bıraktılar.

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Ümit Bey, Paket haklarınızın %80 ve %100'ünü doldurduğunuzda size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ümit
Ümit3 hafta önce

Yalan savunma yapıyorlar. Memnuniyet kapsamında kendi sorunlarını düzeltmek için benden çalınan 90 TL'ye karşı yani kullanmadığım 3 GB internete karşılık bana faturamdan tek sefere mahsus 20 TL indirim teklif ettiler. Dilenciye sadaka veriyorlar sanki. Ben benden haksız yere faturama yansıtılan 90 TL ya da kullandırtmadığınız 3 GB internetimi istiyorum. Dalga geçiyorlar 20 TL silelim faturanızdan diye. Koskoca kurumsal bir firmaya bu yakışmıyor. Ayıp ayıp gelin bayramda elimi öpün ben size 30 TL vereyim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

0507**7 numaralı hattımı Turkcell faturasız hatta taşımak için hasanefendi-ramazan paşa, Mahallesi, m. Umut ve sevgi yolu no:26/c Aydın / Efeler adresindeki Turkcell iletişim merkezine başvurdum. Beni yanıltarak Turkcell rahat hatlarımız var bunlar da faturasızdır diyerek beni bu pakete aldılar. Ben...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 2 yıl önce v*** şebeke şikayeti ile ayrılıp Turkcell ailesine katıldım memnuniyeti görünce diğer hattımı da Turkcell'e taşıdım sonra babamı ve diğer aile fertlerini taşıdım Turkcell biz kampanyasına bakabilirsiniz ve pişmanlık ne kelime rezil rüsva ettiniz Turkcell. Aile fertleri tek tek ay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell 'in 22 yıldır müşterisiyim. Üzerime kayıtlı 4 hat var. Bu hatlardan 3 tanesi 10 - 12 - 15 yaşlarında çocuklarıma ait. Bu hatlar çocuklarıma okula servis ile gitmesi ebeveynlerin çalışıyor olması sebebi ile alınmıştır. Paketler bittiğinde hattın kullanıcısı aranıyor, 18 yaşından küçük olduğu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifem bitti ve otomatikmen 1 GB aşım çözümü yüklendi hattıma 25.40 TL bana sormadan böyle bir hizmeti satamazsınız. Müşteri hizmetlerini aradım. Benim sözleşmemin hangi maddesinde 1gb 25.40 TL aşım ücreti yazıyor dedim. Madde olarak bilmiyorum ama sözle...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20 seneye yakın bir zamandır GSM operatörü olarak Turkcell bireysel kullanıcısıyım. Faturalarımı 1 gün dahi aksatmadan ödeyen, bazen aşımlardan dolayı kulanım sınırını aşan ödemeler de dahi bulunsam hiç hizmet sağlayıcısını değiştirmeyi düşünmedim fakat son 2 aydır fahiş fiyatlandırma politikanız yü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

21 senedir Turkcell kullanıcısı olarak Platinum tarifesinden faydalanarak kullanımlarıma devam ediyorum. Her ayın 10 unda Saat 00.00 da faturam kesiliyor. Faturamın kesilmesine 13 dak kala internet paketimin bitiş sebebi ile benden onay almadan hattıma 1 GB internet paketi tanımlıyorsunuz. Tanımladı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Tarife değişikliği yaptım ve hattımın daha önceki tarifemdeki gibi akıllı fatura ile kısıtlandığını düşündüm (müşteri temsilcisi bu konu hakkında bilgi vermedi) Turkcell kendi kendine ek GB tanımlıyor daha sonrasında faturamın tutarı artıyor. 1 GB için 30 TL fa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell hat kullanıyorum ve fatura kesim tarihim her ayın 25'i ve ben 24'u öğle saatlerinde biten dakika ve internet için firma benim rızam olsun olmasın ayrı ayrı 29.90 TL'ye 250 dakika ve 1 GB internet tanımlamaktadır. Ayrıca bana tanımladıkları bu paketler faturam yenilendikten sonra geçersiz ol...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yıllardır Turkcell kontörlü hat kullanıyordum yurt dışında yaşıyorum kendime bir gün önce paket yüklettim sonra bir gün sonra eşim beni arayarak paket daha bitmedi ama konuşma dakikam bitti bana da her yöne 1000 dakika 1000 SMS 10 GB interneti olan paket yüklememi söyledi ve Turkcell bayine giderek ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Oğlumun akıllı saat'i için 530470**** numaralı hat aldım. Oğluma aldığım akıllı saatin markası Brave'dir. Bayi tarafından aldığım hattı akıllı saat tarifesi yapılmamasına istinaden Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Sözleşmesiz olarak hat açıldığı ve Turkcell, akıllı çocuk saati tarifesi 1 GB tar...