Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell İnternetim Olduğu Halde İnternet Aşımı Yapılıyor

1021görüntüleme
Fatmanur
Fatmanur 19 Haziran 09:32
Turkcell İnternetim Olduğu Halde İnternet Aşımı Yapılıyor
Turkcell İnternetim Olduğu Halde İnternet Aşımı Yapılıyor
Turkcell İnternetim Olduğu Halde İnternet Aşımı Yapılıyor

Turkcell Salla Kazan kampanyasından 3 saat geçerli hediye internet geliyor kullanmaya başladıktan yarım saat sonra paket aşımı yaptığıma dair mesaj geliyor. İnternetim olduğu halde paket aşımı dahilinde faturama 24 TL yansıtılıyor. Böyle bir sorun daha önce de olmuştu. Sorunum çözülmezse hattımı taşıyıp gerekli yerlere şikayette bulunacağım.

Turkcell Logo
Turkcell19 Haziran 09:33

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell23 Haziran 17:41

Merhaba Fatmanur Hanım, Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak bizim önceliğimizdir. Şikayetinizle ilgili 23.06.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. ttps://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

07.07.2021 tarihinde Salla Kazan kampanyası hakkımı kullandım. Saat 17.59 da 1 saatlik 1 GB hediyenizi kullanmaya başlayabilirsiniz mesajı geldi. Saat 18.10 da hattımdan internet kullanım bedeli 10 TL ulaştınız 100 MB kazandınız mesajı geldi. Dijital servis bölümünde halen 1gb internetim varken 10 T...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

4 Temmuz pazar günü Salla Kazan kampanyasından kazandığım 3 saatlik 1 GB paketimin hattıma tanımlanmasından sonra bakın altını çiziyorum "tanımlandıktan sonra" mobil veriyi açtım ve kullandım. Tanımlanmadan önce asla kullanmadım. Kullanmaz olaydım. Birkaç dakika sonra günlük internet kullanımınız 10...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

1 Temmuz perşembe günü Salla Kazan kampanyasından kazandığım 3 saatlik 1 GB paketimin hattıma tanımlanmasından sonra mobil veriyi açtım ve kullandım. Birkaç dakika sonra günlük internet kullanımınız 10 TL'ye ulaştı diye mesaj geldi. Yani internet hakkım varken tl bakiyemden yedi. Üstelik bu ilk de d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Haziran 08:51

Son rakamı 8165 olan hattıma Turkcell Salla Kazan kampanyasından 1gb 3 saatlik internet hediyesi verildi. Tanımlanan saat 15.58. Mobil veriyi 16.02 de yani 4dk sonra açmama rağmen 16.24te mesaj geliyor ve 15.02de data kullandığım gerekçesiyle hattımdan ücret kesiliyor. O gün 16.02 den evvel mobil ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 13:03

21 Mayıs tarihle Salla Kazan kampanyası saat 10.15 de 1 GB 1 saatlik internet kullanım hakkim oldu ve saat 11 e kadar kullanıp mobil veriyi kapadım. Daha sonra hat detaylarımı incelediğimde saat 9.25 de Salla Kazan kampanyası açıklaması ile tarafımdan 18 TL kesilmiş. Yapılan hatanın düzeltilmesi ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mayıs 14:37

Turkcell Salla Kazan kampanyasından bugün saat 17:22ye kadar geçerli 1 GB internet kazandım. Gel gör ki hediye paketimi kullanıyorum sanırken meğer interneti aylık paketimden kullanıyormuşum. Paketiniz bitmiştir ek paket satın alındı mesajı gelince uyandım duruma. Bu yaptığınız hiç hoş değil, Salla ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 01:39

İyi geceler Salla Kazan kampanyasından kazandığım 2 GB hattıma bu gece saat 00.24de yüklenmiş bulunmakta ve ben kullanmak için açtığımda 00.28de bana paket aşım mesajı ve ek 1 GB geliyor. Hattımda 2 GB internet mevcutken bu başıma 2. Kez geliyor ve artık sıkıldım umarım kısa sürede çözersiniz iyi ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Nisan 13:54

Turkcell'in Salla Kazan kampanyasından 2 GB günlük Instagram paketi kazandım ve paketi kullanmaya başladım. Yarım saat 45 dakika sonra Turkcell'den SMS bilgilendirme geldi içeriğinde 30 GB internetinizden 367 MB kalmıştır diye, paketimde yaklaşık 1.25 MB internet kalmıştı bu nasıl oluyor diye paket ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Nisan 14:37

Turkcell'den Salla Kazan kampanyasından kazandığınız İftardan Sahura 2GB hediyeniz hattınıza tanımlanmıştır. 19:00-05:00 saatleri arasında geçerli 2GB internetinizi kullanmaya başlayabilirsiniz Paketinizi 17.04.2021 23:46 tarihine kadar kullanabilirsiniz. B002. Şeklinde hediye kazandım ve bugün saat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Mart 13:42

Salla Kazan kampanyasında bir aylık reklam engelleme paketi çıktı ama bana yüklenen 3 saatlik 1GB internet oldu. Müşteri temsilcisi ile görüştüğünü hattınıza tanımlandı gün içerisinde yüklenir demişti ama daha yüklenen bir şey yok. Eğer bu paketi salla kazandan veriliyorsa neden çıkıyor. Çıkıyorsa n...