Turkcell  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Turkcell İnternetim Olduğu Halde Destek Paketi Yüklendi

233görüntüleme
Ayşe
Ayşe 24 Kasım 2020 14:03

50 MB internetim olduğu ve internetim kapalı olduğu halde paketimin bittiği iddia edilerek hattıma destek paketi tanımlandı ve destek paketi tanımlandıktan sonra internetimin bittiği mesajı geldi. Paketimdeki Internet bitmeden ve paketimin yenilenmesine 9 saat kala destek paketi adı altında faturama 24 TL yansıtılmasında art niyet olduğunu düşünüyorum. Hattıma önce destek paketi tanımlayıp sonra internetimin bittiğinin belirtilmesi anlamsızlığı dolayısıyla destek paketinin ivedilikle iptal edilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell24 Kasım 2020 14:04

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Ayşe
Ayşe24 Kasım 2020 17:33

24 TL'ye yüklediğiniz paketi hala kullanmıyorum. Ve bir an önce paramın iade edilmesini bekliyorum.

Turkcell Logo
Turkcell28 Kasım 2020 14:39

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 28.11.2020 tarihinde konuyla ilgili temsilcimiz tarafından bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Furkan
Furkan24 Kasım 2020 14:19
 

Aynı şikayet kaydını 2 saat önce ben oluşturdum. Birebir aynı sebeple 24 liralık 1 GB yaptılar. Paketim yarın yenilenecek olmasına rağmen

 1
Ayşe
Ayşe24 Kasım 2020 15:03
 

Bu durumda kesinlikle art niyet olduğunu düşünüyorum. Yazık gerçekten. Umarım haksız yere alınan bu ücret Turkcell tarafından ivedilikle iade edilir.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler