Turkcell İnternet Üzerinden Numara Taşıma

Selin Selin29 Mayıs 07:44

2 ay önce numaramı İnternetteki formu doldurarak Turkcell'e taşıdım. Bana kargo ile hazırlanan evrakları ve sim kartı gönderdiler. Evrakları imzalayıp fotoğrafını çektim ve mail olarak gönderdim. Bana ikametgah belgesi ile birlikte bu evrakların kurye tarafından alınacağı söylendi ama gelen giden olmadı. 2 ay sonra mesaj geldi evrak eksikliğinden dolayı hattım kapanacakmış Turkcell'e gidip güncellemem gerekiyormuş. Ben zaten bu süreçte evden çıkmamak için böyle bir seçeneği tercih ettim iki tane de çocuğum var. Çağrı merkezini aradım bizim yapacağımız bir şey yok dediler. Denizli'de 2. Ticari yol iletişim merkezine gittim. Kendilerinin yapmadığı bir işlemin dosyalarını giremezlermiş böyle bir şey olabilir mi sonuçta tüm Turkcell müşterilerinin işlemlerini yapmak zorundalar ben internetten işlem yaptım diye turkcelli olmuyor muyum yani neyse Turkcell sağ olsun bu süreçte beni 2 ay sonra dışarı çıkarmayı başardı

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 30 Mayıs 10:03

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 29 Mayıs 08:25

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler