Turkcell İnternet Üzerinde Almış Olduğum Numara Elime Ulaşmadı

Serdar Serdar24 Ekim 02:21

Turkcell kurumsal müşterisiyim. Kurumsal hattımın haricinde bireysel hat almak istedim. 14/10/2020 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden bayi aracılığıyla ile 0532***5841 GSM hattı adresime talep ettim ertesi gün Turkcell müşteri hizmetleri aradı adres teyit işlemi yapıldı 2 İş günü içinde hattın elime ulaşacağı bilgisi verildi ve şu an tarih 24/10/2020 ve halen hat bana ulaşmadı. Turkcell hizmetlerini sayısız kez aradım talep 1025*****48 ile 532 müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım hattın akıbetini öğrenmek için ne kurumsal bilgi sahibi ne de bireysel temsilci bilgi sahibi İşlem yapamıyorum. Hat talep edilmiş talep numaram görünüyor. Hat kurye de deniyor ne hat geliyor ne bilgileri mevcut yani saçma sapan hal aldı. Bireyselin kurumsaldan haberi yok bayinin hiç birinden haberi yok hat kurye de deniliyor. Kurye ortada yok talep numarası açmış olduğum hattım da ortada yok ve ben yaklaşık 10 gün oldu. Talep ettiğim hat da yok nasıl bir sistemle çalışıyor. Bu Turkcell anlamış değilim. Birbirlerinden haberleri yok acilen Turkcell yetkilerinden talep ettiğim numara ile alakalı hattı bana bulaştırarak bu saçma süreci sonlandırmalarını talep ediyorum. Böyle büyük bir oparötor böyle saçma sapan olayla beni mağdur etti. Günlerce iş yerimde kurye bekliyorum. Hat gelecek diye çünkü 532 den arandığım da eğer kurye sizi bulamazsa sizin dışınızda hattı teslim etmez hat geri döner denildi ben de günlerce kuryeyi ve hattı bekliyorum

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1Yorum

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 26 Ekim 18:07

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Serdar 24 Ekim 02:31

Halen bana şikayet dilek için 532 numarasına yönlendirme yapıyorsunuz sayısız kez aradım müşteri hizmetleri benim işimi çözemedi ben benim mağduriyetimi çözmenizi bekliyorum 14/10/2020 tarihinde talep ettiğim hattın 2 İş günü içinde teslimi yapılacak denildi 10 gün geçmiş hat yok ortada müşteri hizmetlerini arıyorum çalışanlar yardımcı olmak istiyorlar ama nasıl bir sistemle İş yapıyorsanız hat kurye de deniliyor ortada kurye yok hattı talep numarası 10256293848 bu numarayı temsilcilere veriyorum onlarda ulaşamıyor ben talep ettiğim hattın bana ulaşmasını istiyorum nasıl yardımcı olursunuz bilemem ama 10 gündür kurye yolu bekliyorum işyerimde sizin işlemeyen sisteminiz yüzünden 10 gündür ben mağdur oldum

Turkcell Logo Turkcell 24 Ekim 02:22

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler