Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Furkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell İnternet Sorunu Çözülmemesi

666görüntüleme
Furkan
Furkan 30 Kasım 2021 21:29
Turkcell İnternet Sorunu Çözülmemesi

Merhaba, iyi günler. Yaklaşık 12 ay önce hattımı Turkcell e taşıttım. Çok memnundum. Fakat internete erişemedim sağ olsunlar bayideki arkadaşlar hattı değiştirdiler. Sorun devam etti bir süre sonra durdu. Şu an paketimi yeniledim ve asla internet e erişemiyorum. Müşteri temsilcilerinin sunduğu çözümler; İnternet ayarları sıfırlama -yapıldı Hat değiştirme -yapıldı Başka cihazda hattı deneme-yapıldı Çevrede sorun yaşayan var mı- yok Az önce yeniden aradım talep oluşturmak istedim. Hat değiştirmemişsiniz talep oluşturamayız dediler. Gerçekten şu sorunu yaşamaktan bıktım. Mümkünse hattıma bir ücret yansıtılmadan paket iptali sağlayın.

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2021 21:32

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell02 Aralık 2021 17:57

Merhaba Furkan Bey, Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Dijital Operatör uygulamamızdan "Yardım - Arama Bağlantı Kontrolü - Talep İlet" bölümünden detayları paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetinizle ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Furkan
Furkan02 Aralık 2021 18:04

Yazıklar olsun. Bin kez ulaştım. Kontrol etmek, yardımcı olmak isteyen yapardı.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ben emir kiracılar 0623 numaralı Turkcell hattını kullanıyorum paketim 1 yıl taahhütlü gnç Mega 10Gb paketi daha üçüncü ay ve bundan önce de aynı şekilde faturalı olarak böyle tarife kullandım fakat şu an Turkcell bende internetim bittiği takdirde her mobil veri açımında 30 TL'ye 1 GB internet veriy...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, kullandığım paketin artık bana yetersiz gelmesi üzerine paket değişikli için bakmış olduğum paketlerde bana sunulan bir imkan görememekteyim, oysaki Turkcell'e geçiş yapacak ya da yeni hat alacak kullanıcılara sunulan imkanlar bana daha cazip geldi. Müşteri te...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba, Turkcell den çok memnundum. Paket yapmak istediğimde bana sunulan paketlerden uygun olanını seçip hattıma tanımlanıyordu. Şu an geçen ay aldığım veya bana sunulan paketlerin hiç birini seçemiyorum. Sadece 2 paket seçeneği var biri 85 diğeri 95 TL ben bu kadar parayı veremem. Almak zorunda b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

12 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Yıldız 6 paket kullanıcısı olarak (6 GB internet-1000 dakika- 300 SMS) 69,90.-tl +vergiler tutarı kadar fatura bedeli ödüyorum. Ben tarife değiştirmek istediğimde bana zorla istemediğim paket dayatılıyor ve başka hiçbir seçim hakkı sunulmuyor. Paketlerin kullanımla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 10:14

95 TL param vardı tam paket alacaktım 40 lira para kaldı o sırada 35 TL kaldı sonra 10 lira kaldı en sonda 2,97 kr... Kaldı herhangi bir üyeliğim de yok. Her tl yüklediğimde böyle oluyor lütfen sorunumu çözün yoksa hat değiştirmek zorunda kalacağım... Yazacak başka bir şey yok!

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 11:33

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, taahhüdüm bitmek üzere ve ben kendi istediğim pakete geçiş yapamıyorum, istediğim paket bol 11 şu an bol 10’ bu kullanıyorum, ama bana sunduğu dayatma paketlerin en düşüğü bol 14 ben müşteri hizmetleri ile görüştüğüm de bana sistem size paket önerisi yaptığı pak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 23:49

Paketimdeki hızlı internet bitmesi yüzümden hattımı değiştireceğim çok fazla girmemeye harcamamaya çalışıyorum kapatıyorum üstelik yok arkadaş olmuyor tarifemin yenilenmesine iki hafta kala bitiyor ve sürekli ek paket almamdan ötürü fahiş fiyatlar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 17:24

Turkcell firması, 544 4***49 numaralı hattımda, bilgim dışında ve hiçbir şekilde kullanmadığım "Süper Maç paketi" adı altında dijital servis aboneliği oluşturularak, güncel faturama 32 TL lik haksız tutar yansıtılmıştır. Gönderilen dijital servis paketine onay vermediğim ve kullanmadığım halde Fatur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 14:40

Turkcell'dan paketi aşınca istemediğim halde 1 GB 30 TL'ye paket tanımlandı. Anlamak güç bu firmayı böyle bir talebim olmadı diyorum müşteri hizmetleri yapabileceğim bir şey yok diyor. Diyorum ki bu gibi sorunları çevremde çok turkcelli yaşıyor bu sorunları hattımı değişeceğim diyorum taktir sizin d...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 18:37

Bu paket hattınız için uygun değildir. Mevcut tarifem bitmiş olduğu için Turkcell'in tarife değiştirme sayfasına girdiğimde sürekli bu yazı çıkıyor. Üzerine de müşteri hizmetlerini aradığımda bana size sadece Turbo 3 GB paketini tavsiye ediyoruz diyorlar. Bana konuşma artı SMS paketi sunamıyoruz diy...

Devamını oku