to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2023 tarihinde tarafıma Turkcell tarafından Platinum 80 GB paketimde sabah 07.40 sıralarında paketimin 7 GB kaldığına dair SMS bildirimi yapıldı. Aynı gün hiç kullanmadığım halde saat 17.00 sıralarında internet paketimin tamamen bittiğine dair SMS alındı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sabah 09.00 ile 10.00 arasında YouTube ®.com'dan 10 GB video izlendiği ifade edildi. Ancak elimde cihazın ekran süreleri kaydı bulunmakta ve YouTube.com'un gün içinde hiç kullanılmadığı anlaşılmaktadır. Daha sonra sorunla uğraşmamak adına akşam 18.00 sıralarında 3 GB ek paket satın aldım ve evde Wi-Fi üzerinden cihazımı kullandım. Evden çıktım ve spor salonuna gittiğimde 18.40'ta ve 19.00'da tekrar SMS geldi. Ek paketimin bittiği ve 1 GB aşım paketinin tanımlandığı bildirildi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede WhatsApp ® vb. uygulamalar üzerinden veri kullanımı olduğu söylendi. Evden çıktığım andan itibaren 15 dakika süresince cihazımla yalnızca müzik dinledim. Bunun haricinde herhangi bir işlem yapmadım. Bilgim dışında gerçekleşen işlemlerin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Turkcell eski müşterisiyim ve iki adet faturalı hattım var. Dar gelirli bir vatandaş olarak bu ay fatura ödemesi olarak 800 küsur lira ödemem gerekiyor. Son bir yıldır ek paket internet almaktan dolayı mağdur oldum. Diğer operatörlerde böyle bir durum yok. 40 GB internetim diğer hattıma zar zor yeti...
Turkcell internet kotası hakkında. Turkcell faturalı aylık paketim ek faydalarıyla beraber 30 GB internet, 2500 dakika konuşma içeren 'internetli durma' paketi, haftalık 'salla kazan' dahil 360 TL. Ancak ne hikmetse geçen ayki internet paketim 27.11.2023 tarihinde bittiğinde doğal olarak 3 GB, 15 gü...
Bu sabah 06:52 de gelen mesajda 25 GB paketimden 15 GB ın bittiği mesajı geldi. Sonra Sosyal medya 10 GB paketimden 2 GB a yakın kaldığı bilgisi hemen ardından bittiği mesajı geldi. Daha sonra 06:56-07:01 saniyeleri arasında 6 kez 1 GB'lık ek paket tanımlanmış. Ve tüm bunlar olurken evet mobil verim...
Turkcell ek paket alamıyorum. Sürekli 'common error' yazıyor. 10 GB ek paket almak bu kadar zor olmamalı. Zaten ihtiyacımız olmasa ek paket talep etmeyiz. Sürekli ek pakette sorun yaşanıyor. Konuşma olsun, internet paketi olsun, hep aynı sorun. Yeni değil, uzun zamandır aynı durum devam ediyor.
İnternet paketleri eskiye göre daha erken bitmeye başladı ve ek paket almaya mecbur bırakılıyoruz. Artık en yüksek paket olan 100 GB Platinum bile yetmiyor. Vodafone'a geçme zamanı geldiğini düşünüyorum. Bunun bilerek yapıldığını ve ek paketlerin daha çabuk tükenmesinin amaçlandığını düşünüyorum.
0 Yorum