Turkcell İnternet Paketi ve Faturalı Hat

Fatma Fatma 6 gün önce

Turkcell 15 GB 12 GB internet paketi alıyorum veri kullanım arka plan uygulamalar kapalı gece uyuduğum saatlerde internetim gidiyor. 15 GB internet 10 günde biter mi? Ki Salla Kazan BİB gibi uygulamalardan internet yaptığım halde. 

Ayrıca annem ve babama aldığımız emekliler için hattın faturası 25+25=50 hadi vergilerle 75 TL olması gerekirken 149 TL 218 TL gibi rakamların gelmesi fatura detayda ek SMS 250 alındığı gözüküyor ki alınmadı. Hattımı başka operatöre taşımakla kalmayacağım, Tüketici Hakem Heyetine şikayette bulunup hakkımı sonuna kadar arayacağım. 

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 3 gün önce

Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişmektedir. İnternet kullanımınızda indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp/hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Dijital Operatör uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde görüntülenir. http://turkcell.li/doindir Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısının, bayilerimizden, 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 6 gün önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler