Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Recep'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell İnternet Paketi Onaysız Tanımlanması Yüksek Fiyat Ve Bir Gün

898görüntüleme
Recep
Recep 19 Haziran 17:48
Çözüldü Çözüldü
Recep'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler iademi sağladılar olumlu görüşme oldu”

19 Haziran cumartesi günü mevcut paketimin internet kullanımının bittiğine dair mesaj gelmiş ve bu mesajdan sadece beş (5) dakika sonrasında onayım ve iznim olmadan internet paketi yüklenmiş. Ve bu bana "paket sonrası yurt içinde geçerli 1 GB faydanız tanımlanmıştır, paket bitiminde yeni fatura dönemine kadar kullanımlarınıza yurt içinde 29.90 liraya 1 GB olarak kullanabilirsiniz." şeklinde SMS ile gelmiş Ancak şimdi faturama baktığımda bunun ücretinin yansıdığını görmekteyim. Bu konuda bilgilendirme talep ediyorum. Aylık 10 lira akıllı fatura özelliğinize para vermiyoruz diye böyle yapılmaz. Benim iznim olmadan ne hakla böyle bir ücreti bana yükleyip ödeme beklersiniz? Müşteriye saygısızlık değil mi bu? Ekstra ödeyecek gücüm yoksa ne yapacaksınız? Böyle haksızlık olmaz. Ederinden fazla ücretler alıp üstüne ekstra çıkararak ancak kendi prestijinizi, saygınlığınızı, tavsiye edilirliğinizi kaybedersiniz. Bu pandemi döneminde yazıktır, günahtır. Başka hatta geçeceğim bu nedir böyle

Turkcell Logo
Turkcell19 Haziran 17:50

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell21 Haziran 13:54

Merhaba Recep Bey, 21.06.2021 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Recep
Recep21 Haziran 13:59

Teşekkürler iademi sağladılar olumlu görüşme oldu

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Akıllı 15 paketine yıllık taahhütlü müşterisiyim fakat diğer paketlere 15 TL'ye kadar düşürülebilen 1gb İnternet bana 29 TL'ye verilebiliyor ona farklı buna farklı fiyat uygulaması var müşteri hizmetlerini aradığımda siz faydalanamazsınız diyorlar turkcelli olduğuma pişman oldum üstelik her ay GB ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

15 yılı aşkın bir süredir Turkcell kullanıcısıyım. “0532 165 99 **” numaralı faturalı mevcut hattım 10 yıldır adıma tanımlı. Uzun bir süre “Platinum” müşteriniz de oldum. Mevcut tarifem, “Yıldız 9”, yani her yöne 1000 dakika, her yöne 1000 SMS ve 9 GB internet. Her taahhüt bitimine yakın beni ararsı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell cep telefonu hattımın internetini, Turkcell Superonline'dan kaynaklı bir sorun yüzünden evde kullanmak zorunda kaldım. İnternet paketim bitti ve Turkcell onayımı almadan 1GB/25,4 TL den sürekli internet yenilemiş. Ben internetim bittiğinde neden durdurmuyorsunuz veya onayımı almıyorsunuz di...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell'in fahiş faturalarından, yetersiz, yetki sahibi olmayan müşteri temsilcilerinden bıktım artık. Yıllardır hiçbir artınız olmamasına rağmen operatörünüzü kullanıyorum. Aylarca 30 GB olan internet aşımı yapmamış olan ben ne şanssa taahhüt bitiminde yenilenen ve fahiş fiyatla 43 GB 244 TL gibi ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell müşterisini mağdur edip, çalışanını işini yapamıyor konumuna koyacak bir çalışma sistemi var. Yapmış oldukları uygulamaya tl yükletip sonrasında almak istediğiniz paket için sizi mevcuttaki bakiyenizi kullandırmayı engelleyip kredi kartına yönlendirir. Üstüne müşteri hizmetlerini ararsınız ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 10:51

Turkcell paketimdeki internetin bitmesi ile birlikte "tarihi itibari ile paket sonrası yurt içinde geçerli birinci 1 GB 'faydanız' tanımlanmıştır. 25.06.2021 tarihine kadar kullanabilirsiniz. Paket bitiminde yurt içinde 1 GB/25.4 TL 'aşım çözümü' ile kullanıma devam edebilirsiniz." şeklinde mesaj at...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 08:35

Turkcell paket internet bitiminin ardından müşteri onayına sunulmaksızın 29 TL'ye 1 GB interneti otomatik tanımlıyor. Eğer otomatik tanımlanmasını istemiyorsak aylık 11 TL ödeyerek akıllı paket uygulamasını satın almamız gerekiyormuş. Bana zorla paket satmalarını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 17:11

16 Haziran çarşamba günü mevcut paketimin internet kullanımının bittiğine dair mesaj saat 08.56 da gelmiş ve bu mesajdan sadece beş (5) dakika sonrasında 09.01'de onayım ve iznim olmadan internet paketi yüklenmiş. Ve bu bana "paket sonrası yurt içinde geçerli 1 GB faydanız tanımlanmıştır, paket biti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 11:24

İnternet paketimin bitmesi sonucu otomatik olarak 25 TL'ye 1 GB tanımlanıyor. Müşteri temsilcisini aradım "Böyle bir talebim olmadı. 25 TL ödemek istemiyorum" diyorum "İnternet bitiminde hücreselinizi kapatın" diye tavsiye alıyorum. Gerçekten daha önce nasıl aklıma gelmedi diye kendimi sorguladım ço...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 17:13

Turkcell nisan ayının 15’inde sabah saat 09.57’de aramış, işleri güçleri yok, ürün pazarlayacaklar, Fizy + 5 GB internet paketi için onay istemiş, Türkçe'yi ağzında haşlanmış sıcak patates olan Teksas'lı taksi şoförünün İngilizcesi gibi konuşan bir hanım muhtemelen hızlı hızlı bir şeyler söyleyip on...