Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muhammed'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell İnternet Paket Aşımı Adı Altında Fahiş Fiyatlandırma

6736görüntüleme
Muhammed
Muhammed 24 Eylül 2021 21:11
Çözüldü Çözüldü
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ediyorum. Çok ilgililerdi sorunum çözüldü.”

Turkcell internet paket aşımı adı altında 1 GB internet paketini 30 TL karşılığında rızam dışında faturama yansıtmıştır. Bugün fatura dönemimin son günü, 5-6 saat içerisinde zaten yenileniyor olacaktı. Ödediğim paket 80 TL karşılığında 16 GB internet alıyorum, siz bu tarafta 1 GB'i 30 TL'ye bir anda yansıtıyorsunuz. Kaldı ki hali hazırda GNC Turkcell kullanıcısıyım, 3-4 TL'ye rahatlıkla düello vb... Gibi uygulamalar aracılığı ile 1 GB alıyorum. Aynı zamanda Salla Kazan ile de muhtemelen GB ödülü alabilirdim.

Özellikle anlamadığım konu tarifemde sınırsız WhatsApp kullanımının olması. Paket aşımı halinde anında 1gb 30 TL yansıtıyorsanız, bu gibi özelliklerin anlamı nedir? Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sınırsız WhatsApp ®'ı paket aşımında kullanabilmek için diğer uygulamaları tamamen devre dışı bırakmamı tavsiye etti. 2021 teknoloji çağında kullandığım sayısız uygulamayı silmemi mi bekliyorsunuz paket aşımına yaklaştığımda. Aynı zamanda müşteri hizmetlerine paket aşımı olduğunda internet kullanımına kapatılmasını istediğimde bunun ek bir ücret getireceğini ve aylık 10 TL'e abone olabileceğimi belirtmiştir. Gerçekten bu uygulama için para istiyor olmanıza hayret ediyorum.

Kesinlikle bir çözüm ve ücret iadesi bekliyorum. Aksi takdirde 164 TL olan cayma bedelimi ödeyip başka operatörlere geçeceğim. Bu kadar bile isteye müşteriden para almaya çalışılması gerçekten çok rahatsız etti. En azından bilgim ve rızam dahilinde cezamı öder rahat ederim.

Turkcell Logo
Turkcell24 Eylül 2021 21:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell28 Eylül 2021 11:56

Merhaba Eyüp Bey, 28.09.2021 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Muhammed
Muhammed28 Eylül 2021 18:07

Teşekkür ediyorum. Çok ilgililerdi sorunum çözüldü.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10 günlük süre içerisinde internet paketimin tamamı bitti ve üç kere aşım ücretlendirme yapıldı. İkinci asımdan sonra mobil veriyi kullanmamama rağmen tekrar aşım ücretlendirmesi yapılmış aradığım zaman müşteri hizmetleri WhatsApp diyor WhatsApp'ın benim faturama sınırsız olması dışında bir sorun yo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben istemeden hattıma 1 GB haftalık internet yüklenmiş iptal etmek istediğimde aşım paketleri iptal edilemiyor deniliyor yani bu kadar saçma bir şey olamaz sınırsız WhatsApp özelliğimi kullanmak için mobil verimi açtığımda ben istemeden paket tanımlıyorsunuz haftalık 1 GB ve 35 TL resmen haksızlık. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 14:13

Turkcell internet paket aşımı adı altında 3 defa olmak üzere 1 GB internet paketini 90 TL karşılığında rızam dışında faturama yansıtmıştır. Bugün fatura dönemimin son 2 günü kalmıştı, paketimde de 4 GB yakın İnternetim vardı Ödediğim paket 84. 90 TL karşılığında 18 GB internet alıyorum, siz bu taraf...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 03:24

Kullanmış olduğum Turkcell operatöründe kasım ayının sonlarına doğru internet paketim bitmişti. Benim WhatsApp'ta sınırsız internet hakkım olduğundan dolayı WhatsApp kullanırken kendi kendine ek 1 GB paket hattıma tanımlandı ve ben sadece WhatsApp kullanırken bu olay gerçekleşti halbuki benim WhatsA...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 21:38

Turkcell hattı kullanıyorum daha önceden Türk Telekom 10 GB tarifesi kullanıyordum yetip artıyordu şimdi Turkcell 16 GB WhatsApp sınırsız kullanıyorum ama 1 hafta internet bitmek üzere oluyor. Yüksek fatura ama çabuk biten internet ben kimseye bu konuda ulaşamıyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 03:09

Uzun zamandır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım paket (GNC Mega 16GB eko) içeriğimde WhatsApp uygulaması sınırsız kullanımda. 2021 kasım ayı içerisinde serbest kullanım data paketimi erken bitirdim. Aylar önce müşteri temsilcisinden yaptırdığım Akıllı Fatura Kampanyasından bugüne kadar sorun yaşa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 00:08

Yıllardır ailecek müşterisi olduğumuz Turkcell faturalı hattımda, 1 yıl boyunca sorunsuz kullandığım fatura paketimi süresi bittiği için değiştirmek zorunda kaldım. Öğrenci olduğum için kendime en uygun paket olan GNC 6gb paketini içerisinde ki sınırsız WhatsApp sebebiyle seçmiştim. İnternetim bitti...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 2021 00:10

Aylardır süren bir sıkıntı gündüzleri iş yerinden bağlanmama rağmen internet yetmiyor böyle bir şey olamaz 14+3 GB WhatsApp sınırsız internetim 12 günde bitti kaç Aydır bu sorunu yaşıyorum. Kaç yıldır kullanıyorum böyle sorun görmedim. En kısa sürede hattımı taşıyacağım

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 2021 14:27

Turkcell'de üzerime kayıtlı 2 hattım var ve yıllardır müşterisiyim. Ama bugün 60 TL olan faturamı 150 TL olarak ödeyeceğim. Bu zamana kadar akıllı fatura özelliğini ücretsiz şekilde kullanıyordum, dün bana bunun bittiğinin mesajı geldi. Faturamdaki internetler 10 gün önce bitmişti ancak benim sınırs...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 2021 10:08

Turkcell kullanıyorum. 3 GB internetim bitti. Yenilenmesine 3 gün var. Sınırsız WP paketim var. Sadece WhatsApp kullanıyorum fakat buna rağmen talebim olmadan ve onayıma sunulmaya 1gb İnternet aşım tarifime yüklenmiş. Ben zaten 40 TL fatura ödüyorum bir de bunun üzerine onayıma sunulmadan hattıma yü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi