09 Ekim
#12755534

Turkcell İnternet Kullanmama Rağmen Paket Tanımlandı

9 Ekim Çarşamba günü internet paketimin bitmek üzere olduğunu gördüm ve paketim bir gün sonra yenileceği için telefonumda mobil veriyi kapattım. Yaklaşık 30 dakika sonra "09.10.2019 16:37 itibarı ile paket sonrası yurt içinde geçerli birinci 1 GB faydanız tanımlanmıştır. 10.10.2019 00:00 tarihine kadar kullanabilirsiniz. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 24 TL'ye 1 GB olarak devam edebilirsiniz. "Şeklinde bir mesaj aldım. İnternetim açık olmamasına rağmen 24 liralık paket hesabıma tanımlandı. Müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak kesinlikle kimseye ulaşamıyorum. Bu sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum.

Semra Semra 320 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi10 Ekim

    Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilememektedir. Dilerseniz aylık 7 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi09 Ekim

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları