Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell İnternet Kampanya Hikayeleri

920görüntüleme
Sezgin
Sezgin 04 Aralık 2021 02:37
Turkcell İnternet Kampanya Hikayeleri

Turkcell Salla Kazan ve çatlat kampanyaları tam bir fiyaskoya dönüştü. Salla Kazan yaptıktan sonra kazandığım saatlik internet kullanım hakkına dair mesaj tarafıma iletilmediğinden, bu hediyeyi kullanamadım; hem de 2 defa. Dalga geçer gibi "X saatlik internetinizi kullanmaya başlayabilirsiniz" mesajını sabah 05.00 civarı atmışlar. Ayrıca hediyeler eskiden haftalık 3 GB vb... Şeklindeyken, saatlik hale ya da bilmem kaç Tl'ye şu kadar dakika haline geldi. Ben parayla satın alacak olduktan sonra gider paket satın alırım zaten. Taahhüdümün dolmasına az kaldı, derhal operatör değiştireceğim. Rakip firmalar aynı tarifeleri yarı fiyatına vermekte. Kimse de kalkıp daha kaliteli hizmet, o yüzden demesin. İlçe merkezindeki okulumda internet çekmiyor.

Gelişme
Gelişme

07 Aralık 2021 01:38

Daha önce de Salla Kazan uygulamasında 2 kere yaşadığım benzer sorunu çatlat uygulamasında da yaşadım. Bu sefer de ücret karşılığında satın alabileceğim paketi sözde kazanmama rağmen, SMS olarak bilgilendirmesi yapılmadığından yanıtlayamadım ve dımdızlak bekliyorum. Mesajın yine sabah 05.00 gibi geleceğinden eminim ve siz yine ilgileniyoruz vb... Gibi geçiştirme cevaplar yazacaksınız.

Turkcell Logo
Turkcell04 Aralık 2021 02:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell07 Aralık 2021 13:41

Merhaba Sezgin Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. 4.5G Salla Kazan Kampanyası’nda hediye paketlerin müşterilere dağılımı istatistiksel modellere göre oluşturulmuş gruplar kapsamında yapılmaktadır. Hediye tanımlamalarına müdahale edemiyoruz. Kampanya ile ilgili detaylı bilgiye " https://www.turkcell.com.tr/kampanyalar/4-5g-hizinda-kampanyalar/4-5g-salla-kazan-kampanyasi " linkinden ulaşabilirsiniz. GNÇ Çatlat Hediyeni Kap kampanyasıyla ilgili tüm detayları ve katılım koşullarını https://www.turkcell.com.tr/kampanyalar/cepten-internet/gnc-catlat-hediyeni-kap-kampanyasi bağlantımızdan inceleyebilirsiniz. Dilerseniz GNC uygulamasından ‘’Profil-Gencaver'le Konuş’’ alanından ekran görüntüleriyle talebinizi iletebilirsiniz. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'den 26.02.2022 tarihine kadar taahhüt vererek 1 sene boyunca 42 TL'ye 10 GB 1000 dakika daha bitmesine 2 aya yakın olmasına rağmen aranarak sözleşmeniz bitmek üzere yeni tarifeye geçiş yapalım denildi. Daha 2 aya kadar vakit var dememe rağmen prosedür gereği aradık denildi bende 57 TL'ye 8 ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İki ay önce kadar V***'liydim yaşadığım şebeke sorunundan ve özellikle onayım olmadan ek paket vermesi sorunundan dolayı Turkcell'e geçmeye karar verdim. Adana Seyhan küçük saat kuyumcular dükkanının oradaki Turkcell bayisine gittim orada m** bey diye biriyle konuştum paketleri söyledi bende genç ta...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

25.12.2021'de hattımı size taşımak için müşteri hizmetlerini aradım taşıma işlemini yaptılar bayiye gidip kartımı aldım bugün 01.01.2022 hala hattım açılmadı diye müşteri hizmetlerini tekrar aradım taşıma işlemi iptal oldu denildi. Bu be saçmalık taşıma işlemi yapıldı diye sim kart verildi sözleşme ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 11:02

15.12.2021 tarihinde mevcut hattımı Turkcell, e taşımak için Turkcell müşteri hizmetleri ile telefonda bir görüşme sağladım. Görüşme sonunda bir tarifede anlaştık ve hattımı nasıl teslim almam gerektiği söylendi. Bende şubeden teslim alırım diyerek işlemleri tamamladım. Daha sonra görüşmeden hemen s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 15:02

18.12.2021 tarihinde saat 13.09 civarı Turkcell müşteri hizmetlerini 532 numaralı telefondan aradım. Sesli mesajda bir teklifimiz var dedi dinlemek için 1 bastım. Daha dinlerken hiçbir şeye basmama rağmen kabuk ettiniz dedi ve tarife değişti. Tekrar müşteri temsilcisini aradım ben basmadım dedim her...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 02:15

16/12/2021 tarihinde hotspot 10 GB paketini satın aldım. Hattımı hotspot paylaşımı yapmak için telefonumdan kendime ait laptop PC ye internet paylaşımı yaptım. Her şeyi doğru yapmış olmama rağmen akşam kalan kullanımları kontrol ettiğimde hotspot paketimden değil de tarifemdeki internetimin gittiğin...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 11:40

08.12.2021 Çarşamba günü Turkcell müşteri hizmetleri aracılığıyla hattımı genç fırsat 60 tarifesini seçerek Turkcell'e taşıma işlemi başlattım. Müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede tarafımca kabul edilen genç fırsat 60 tarifesi 30+30(Youtube.com vs.) internet 1500 dakika her yöne ve diğer içe...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 15:51

Turkcell aynen 15 tarifesine 30 Ekim tarihinde numara taşıma talebinde bulundum ve 1 Kasım itibariyle Turkcell'e geçtim. Öncelikle internetten yapmış olduğum başvuruyu aynı gün bir işim nedeniyle gittiğim Ankara Mamak'ta bir bayiden teyit edip sorun olup olmadığını sordum. Bayideki personel işlemini...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 23:04

Eşime ait olan Turkcell faturalı hattın 15 GB tanımlı tarifesi 25 Aralık tarihinde yenilendi. Fakat 2 Aralık tarihinde internet veri kullanımı yapılmadığı halde mevcut olan internetiniz bitti uyarılı SMS aldık. Faturamızı detaylı incelediğimizde 6 gün içerisinde, çeşitli günlerde ve özellikle sabah ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 15:16

Faturalı hat olarak kullanmış olduğum tarifemde internet paketi bitimi sonrası mesaj ile bilgi verilerek 1. Aşım paketi tanımlandı. Daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3 aşım paketi daha tanımlanmış ve bu paketlerin bilgilendirme mesajı aynı anda birlikte gönderilmiş. Aşım yapıldığında paket ...

Devamını oku