Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Feyza'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell İnternet Hızlı Bitiyor

615görüntüleme
Feyza
Feyza 03 Aralık 2021 00:50

Vodafone kullanırken 15 GB paket almıştım. Asla WiFi kullanmazdım. Her gün 8 saat oyun oynar, video izlerdim ve 8 GB bile bitmezdi. Turkcell'e geçtim. 8 GB hemen bitiyor. WiFi kullanmama rağmen! İnternet detayımı istediğim halde mail de gelmedi. Sözleşmem bittiğinde numaramı kesinlikle taşıyacağım.

Gelişme
Gelişme

25 Aralık 2021 14:43

Üç kere müşteri temsilcisinden GB kullanım detayı istememe rağmen mail gelmedi. Telefonumda hücresel veri kullanımın 2,9 GB olmasına rağmen 8 GB kullanmış, 30 TL de paket aşmış olarak gözüküyorum. Sürekli WiFi kullandığım halde biten bir paketim ve benden kullanım raporlarını saklayan bir Turkcell var!

Turkcell Logo
Turkcell03 Aralık 2021 01:02

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell06 Aralık 2021 14:28

Merhaba Feyza Hanım, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Dijital Operatör uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 22:04

Turkcell hattım çekmiyor, şebeke sorunum var. Eğer 24 saat içinde çözülmezse direk olarak hattımı **'a taşırım. Rezil kepaze oldum. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Eğer bir defa daha Turkcell'e geçersek Turkcell kullanırsan bana da yazıklar olsun. Yurt dışındayım ve yarın ilk işim hattımı taşım...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 20:09

Apple cihaz ile izinsiz yurt dışı mesaj ücreti. 26.10.21 (bugün) Turkcell'e geçtim. Cihazımdan benim haberim olmadan defalarca yurt dışına SMS gitmiş. Güncel faturamı görünce 113.90 TL saat 12 gibi Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana İngiltere'de Bir numara ile mesajlaştığımı söylediler. Ben...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 2021 15:00

Ben yaklaşık bir ay önce Antalya'nın/Alanya ilçesinde bulunan Alanyum alışveriş merkezinde bulunan Turkcell bayinize gittim. Hattım çekmiyor. Telefon açık ama sürekli hat yok diyor. Arama yapamıyorum dedim, (hattın sahibi abim ama kullanıcısı benim) hat eski sim kartı değiştirelim denildi. Tamam değ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Temmuz 2021 17:54

Yıllardır Turkcell kullanırım. Gerek çekim kalitesi gerekse müşteri memnuniyeti diğer firmaların üzerinde. Yıllardır kullandığım 10 GB 1000 dakika tarifemi 65 TL'ye kullanıyorum. Hiç o rakamları ödemedim tabi. Genelde 90 120 arası internet aşımından geldi. Geçenlerde arkadaşımla otururken 25 GB 1500...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 2021 19:31

Bugün saat 14:45 gibi Turkcell'den bir mesaj aldım *****sipariş numarası ile numara taşıma talebiniz alınmıştır işlem bilginiz dışında ise işte bir numara vermiş verdiği numara Turkcell iletişim numarası. Lakin birincisi ben Turkcell müşterisi değilim ikincisi benim böyle bir talebim olmadı. Tam 2 k...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Haziran 2021 17:31

22.05.2020 tarihinde İstanbul/Ataşehir/Kayışdağı Mah. Bulunan bir Turkcell mağazasından çok acil bir durum olduğu için faturasız hazır kart aldım, arife günü ve akşam geç saat olduğu için kimlik bilgilerimi bıraktım ve hattın ücretini de ödedim. Sim kart'ı memlekette bulunan anneme ulaştırmam gerekt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 2021 22:00

Belgeler alındıktan sonra hattın en geç 24 saat içinde açılacağı yazıyor ve 3 gün olmasına rağmen benim Turkcell hattım açılmadı. Acil bir durum için Turkcell'e numara taşıdım,3 hafta hattın elime ulaşmasını bekledim şimdi de hat geldi 3 gündür açılmasını bekliyorum. Hiçbir anlamı kalmadı. Bir an ön...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mayıs 2021 19:28

Turkcell yeni hat alımı ve her şeyin tam olmasına rağmen 2. Haftaya girmeme rağmen yeni hattımın hala açılmaması! Doğru eve getiriyorsunuz yeni hattınızı en geç ama en geç 48 saat içindede hattı açıyorsunuz değil mi? 2 hafta önce internetten yeni hat aldım evime geldi sözleşmeyi imzaladım kurye evra...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Nisan 2021 14:55

1 Nisan da internet üzerinden Turkcell'e numara taşıma başvurusu yaptım. 6 GB 36 TL'lik bir paket tercihi yaptım. Ertesi gün "kolay gelsin" kargo tarafından sim kartım teslim edildi. Teslim sırasında Turkcell'in istediği iki evrak "nüfus kağıdı ve sabit fatura" gelen kargo elemanı tarafından fotoğra...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Şubat 2021 11:15

Aşağıda konumunu paylaştığım Turkcell firmasına 25 Ocak 2021 Pazartesi günü saat 10:20 gibi gidip 0647 ile biten hattıma yeni numara almak istediğimi belirttim onlarda bu hattı kapatıp yeni bir hat alırsan daha ucuza gelir dediler kabul ettim. Genç Net Ben paketini 40 lira olarak indirimde olduğunu ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi