sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell İnternet Ek Paket Mağduriyet

Betül Betül23 Kasım 2020 10:25

Merhaba. İnternet ek paketler yüklenip durduğu için Kasım ayı Turkcell faturam oldukça yüksek geldi ve bütçesel olarak mağduriyet yaşadım. Bir çok kullanıcının da aynı şekilde sorun yaşadığını biliyoruz. İnternet paketi bitince ek paket talep etmiyorum, fatura ücretimin değişmemesini talep ediyorum ve bunu aylık ekstra bir ücret de ödemeden yapmak istiyorum. Turkcell dijital operatörden de mesajımı yazdım ama çıkan mesaj sürekli tekrarlıyor: "Sizi daha doğru yönlendirebilmem için aşağıdakilerden seçebilirsiniz veya farklı kelimelerle tekrar yazabilirsiniz. ✍️" Turkcell'den kullanıcı odaklı bir yaklaşım ve iyileştirme istiyoruz. Teşekkürler.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 24 Kasım 2020 15:00

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Değerlendirilmesi için ilgili ekiplerimizle paylaşacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 23 Kasım 2020 10:27

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Betül 23 Kasım 2020 10:51  

    Otomatik de olsa hızlı cevap için teşekkürler. İnceleme yapmanızı bekliyorum. Benim başka bir talebim bulunmuyor.

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler