Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell İnternet Bağlantı Sorunu

704görüntüleme
Gökhan
Gökhan 29 Kasım 2021 21:17

Hiçbir sorun yokken internetim kendi kendine gitti. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumla doğru dürüst ilgilenmediler. Teknoloji uzmanıyım diye telefona çıkan müşteri hizmetleri görevlisi, benim bu sorunla ilgili internette araştırıp bulduğum çözümler dışında bir şey söylemedi. Söyledikleri gibi apn bilgilerini girdim. Mobil verim açık ama internet bağlantım yok. Fatura geldiği zaman gün geçirmezler ama sorun olduğu zaman da ilgilenen yok. 3. Dünya ülkesiyiz resmen

Turkcell Logo
Turkcell29 Kasım 2021 21:20

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 21:41

Merhaba Gökhan Bey, Hizmet verdiğimiz her konuda memnuniyetinizi sağlamak için çalışıyoruz. Hız, frekansa, kapsama alanına, hizmet alınan baz istasyonuna, coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonundan uzaklığa göre değişim gösterebilir. Detaylı inceleme yapabilmemiz için sorun yaşadığınız konumdan talebinizi iletmenize ihtiyaç duyuyoruz. Dijital Operatör uygulamamızdan “Yardım> Arama ve Bağlantı Kontrolü >Talep İlet” adımlarını izleyerek talebinizi iletmenizi, durumu “Taleplerim” kısmından takip etmenizi rica ederiz. https://dijital.li/a7gQ8 Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Ben yıllarca Turkcell faturalı hat müşterisiydim. Faturalarımı yıllarca sıkıntısız ödedim. Son birkaç ayda pandemi nedeniyle işimi kaybedince faturamı ödemede sıkıntı çektim. Turkcell borcumu hemen avukatlığa göndermiş. Neyse şimdi faturamı ödemek istiyorum ama karşımda bir muhatap yok. Doğuş avukat...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ben 0533********22 no lu Turkcell data hattımı yaklaşık 10 yıl önce iptal ettirmek için Turkcell müşteri hizmetlerine başvurduğumda ilgili müşteri temsilcisinin 'hattınızı iptal etmeyin. Herhangi bir bedel ödemeden donduralım, gerekli olursa tekrar açtırırsınız' açıklamaları sorası iptal ettirmeyip ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell mesaj servisinden "xxx numaralı hat için 21/01/2022 son ödeme tarihli faturanız otomatik ödeme talimatınız kapsamında ödenememiştir. Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz. Ödenmemiş faturanızı diğer ödeme kanallarımızdan ödeyebilirsiniz. " Şeklinde bir mesaj aldım. 1. Banka ile gör...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Sadece bir adet GSM faturamı zamanında ödeyemediğim için çift yönlü arama ve mesajlaşmalara kapattılar. İletişim hakkımı resmen elimden aldılar. Şu an iş aile vs. Tarafından ulaşılabilir değilim. Turkcell müşteri memnuniyetinden asla söz etmesin. Diğer operatörler en az 2 3 fatura gecikmesinde bile ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell 'den biri e-sim olarak 2 hattım var. Bir hattımdan diğerine yönlendirme yapılmış. Yüksek fatura geldiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bana 15 TL karşılığında yönlendirme paketi satın alırsam bunu faturamdan düşeceklerini söylediler. Kabul ettim ve faturama 15 TL paket ilave edildi....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstasyon Mahallesi Cengiz Topel Caddesi tomurcuk sokak Çerkezköy'de oturuyorum. Bulunduğumuz lokasyon tepe bölgesi dördüncü katta oturuyorum hiçbir şekilde Turkcell çekmiyor. Şebeke sorunu uzun zamandır çözemediler. Evde bırakın internette girmeyi telefon bile çekmiyor cam dibinde sürekli sesli aram...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Elazığ ilinde üniversite kampüsü içerisinde daha önce defalarca müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağmen bir türlü şebeke sorunu çözülemedi. Tarafıma dalga geçer gibi aramalar yapıldı. Tarafıma denilenler şunlardır; 1. Orada şebeke sorununu çözemiyoruz. Siz başka operatöre geçin (bu kadar merkezi bi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell' in yasal mağduriyetinden şikayetçiyim. İnternet paketim aşımına özellikle dikkat ediyordum İnsanlık hali dışarıdan eve gelince mobil interneti kapatmayı unutmuşum, 1 küsur GB aşım yapmışım bunun için fahiş fiyatlarda (1 GB 30 TL ) yazdılar. Daha önce de olmuştu paket yükseltince eski kulla...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturamın otomatik ödemesi bilgim dahilinde olmadan iptal olmuş. Ben otomatik ödemeden ödeniyor sanarken 4 aydır faturam ödenmiyormuş. Turkcell faturamın ödenmediğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirmede bulunmadan 29 Aralık'ta hattımı aramaya kapattı. 31 Aralık'ta yani yılbaşı günü de hatt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell kurumsala T**t** hatlarımı taşıyarak 1 yıl kullandım. 1. Yıl sonunda taahhüdümüz dolduğunda Platinum müşteri temsilcimiz bizi arayarak taahhüt yenileme zamanımızın geldiğini bunun için de bize sahadan kurumsal müşteri olduğumuz için personel gönderileceğini söyledi. Taahhüdümüzün bittiği ta...

Devamını oku