Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternet Aşımıyla Haksız Kazanç Elde Ediyor

profile
Pınar
30 Eylül 2023
118

Maalesef ki üç ay önce Vodafone ® dan Turkcell'e geçmek gibi bir hata yaptım. Paketim 130 TL olmasına rağmen aylardır 400 TL civarında fatura ödüyorum. En son faturam gelmeden müşteri temsilcisiyle görüşüp Akıllı fatura olayını aktif ettim. Fakat yine 231 TL fatura gelmiş. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.

Turkcell İnternet Aşımıyla Haksız Kazanç Elde Ediyor
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 46 dk
Turkcell Logo
30 Eylül 2023 01:03

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
01 Ekim 2023 09:13

Merhaba Pınar Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Akıllı fatura kampanyasına dahil olmadan önce yaşadığınız aşım ücretleri faturanıza yansıtılmaktadır. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi ve fatura kalemlerinizi Turkcell uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, Turkcell uygulamamız içerisindeki "Yardım" alanından talebinizi daha açık bir şekilde iletirseniz memnuniyetle inceleyip size bilgi verebiliriz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Aşırı Fiyat Yüksekliği

profile
Ramazan
16 Ağustos 2023
441

Maksi 18 paketim 160 TL idi. Taahhüt bitmesine 1 ay kaldı geçebileceğim tarifeye baktım 325 TL bu nedir arkadaş resmen haksız kazanç bu kadar zam olur mu ya para kazanmak kolay mı su gibi İnternet yiyor operatör bu konu hakkında bir çözüm bulun lütfen.

1

Turkcell Fatura Kesim Tarihi Yanıltması

profile
Didem
22 Temmuz 2023
633

Turkcell'de faturalı müşterisiydim. 2 Temmuz tarihinde hat üzerimde olmadığı için devraldım. Hattı üzerime taşıdığım için yeni müşteri olarak değerlendirilip faturalı başka bir pakete geçtim. Bu işlemi 2 Temmuz'da gerçekleştirdim. Saçmalık şuradaki eski faturalı paketimin kesim tarihi 20 Temmuz oldu...

1

Turkcell Faturalı Hattımın Yıllık Faturası Haksız Yere Yükseltildi

profile
Muhammet
28 Nisan 2023
483

Turkcell faturalı hattımın yıllık faturasının süresi doldu ve 105 TL olan faturam 225 TL olarak yansıtılıyor. Bu bir fırsatçılıktır ve haksız kazançtır. Benim internetim Wi-Fi'ye bağlıyken bana aşım olduğu için SMS geliyor. Buna bir çözüm bulun lütfen, sürekli aynı şeyi tekrarlıyorlar. Ben tek şikay...

Turkcell Faturalı Hattımın Yıllık Faturası Haksız Yere Yükseltildi
Turkcell Faturalı Hattımın Yıllık Faturası Haksız Yere Yükseltildi
1

Turkcell Haksız Kazanç Teklifi

profile
Hakan
09 Nisan 2023
407

Halihazırda paketim bulunurken 04.09.2023 16:00 saatinde yanlışlıkla Turkcell uygulamasından başka bir paket aldım ve iptali için aradığımda 119 TL gibi haksız bir kazanç teklifinde bulunuldu eğer en kısa sürede (3 gün içinde) iptali sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti, CİMER'e başvuruda bulunacağım

5
Çözüldü

Turkcell Fazla Gelen Fatura

profile
Ali
05 Nisan 2023
368

Turkcell hattım için Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden bitmek üzere olan paketimi yenileneme işlemi gerçekleştirdim. 25 günlük faturam 80 TL olan ...

Turkcell Fazla Gelen Fatura
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 46 dk
Benzer Şikayet Yaz