sta-4-hoverİyi Çözüm

Turkcell İnternet Aşımında Otomatik Olarak Paket Tanımlanması

Sait Sait24 Kasım 2020 14:50

Mevcut kullandığım internet paketi bittiğinde bitti mesajını aldıktan hemen sonra internetimi kapatmama rağmen hattıma otomatik aşımdan kaynaklı 1gb internet paketi tanımlanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli kontrol etmem gerektiğini söylüyor. Bunun yanı sıra ben bu paketi hiçbir şekilde iptal edemiyorum. İstemediğim pakete 24 TL ödemek zorunda kalıyorum. Bunun yerine aşılan MB kadar fiyat yansıtılması en mantıklı yöntem iken Turkcell zorla 24 TL alabilmek için 1 GB paketi otomatik tanımlıyor. Bu doğrudan doğruya zorla para almak değil de nedir?

full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 28 Kasım 2020 14:44

Değerli Müşterimiz, 28.11.2020 tarihinde sizi arayarak şikayetiniz hakkında görüşme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 24 Kasım 2020 14:52

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Ayşe 24 Kasım 2020 15:07  

    Aynı konuda az önce şikayette bulundum. Bana internetim bitmeden 24 TLye destek paketi verip sonradan internetiniz bitti diye mesaj attılar. Paketimin yenilenmesine 9 saat varken ve internetim bitmemişken.

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler