Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell İnternet Aşımı Şikayetim

101görüntüleme
Sümeyra
Sümeyra 25 Ekim 22:05

Turkcell rızam olmadan 1 GB gibi şu dönemde hiçbir şey ifade etmeyen internet miktarı için 29 TL gibi inanılmaz borç tanımlamıştır faturama ve paketim bittiğinde kısıtlama oluyordu bu sefer aniden paket aşım interneti verdiniz bana paketinizin kısıtlaması var denmişti oysa kafanıza göre kaldırıyorsunuz bu ne.

Gelişme
Gelişme

29 Ekim 12:56

2 3 aydır hattı kullanmama rağmen ilk kez bu ay kısıtlamam kaldırıldı ve paket aşımı oldu müşteri hizmetleri de elimizden bir şey gelmez diyor gerçekten anlamıyorum bir anda kafanıza göre nasıl kaldırabiliyorsunuz kısıtlamayı

27 Ekim 20:27

Sorunum çözümlenmedi

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 22:08

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 10:34

Merhaba Sümeyra Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. :( Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

3 yıldır abonesi olduğum faturalı Turkcell hattıma tanımlı 5 GB data paketimi isim gereği genelde WhatsApp kullandığım halde yetersiz olduğu için paketi yükseltip aylık 54 TL 10 GB olarak kullanmaya başladım yine genel de WhatsApp kullandığım halde data paketim nasıl oluyorsa bitiyor ve bilgim dışın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kullanmış olduğum Turkcell operatöründe kasım ayının sonlarına doğru internet paketim bitmişti. Benim WhatsApp'ta sınırsız internet hakkım olduğundan dolayı WhatsApp kullanırken kendi kendine ek 1 GB paket hattıma tanımlandı ve ben sadece WhatsApp kullanırken bu olay gerçekleşti halbuki benim WhatsA...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bugün Turkcell ile tamamen tüketici ilişkimi kesme kararı aldım. 15 20 yıldır müşterisi olduğum Turkcell benim onayım olmadan TV+ Paketi tanımlamış ve arayıp sorduğumda sesli onayınıza istinaden alınmış dediler. Ben o saatte değil sesli onay Turkcell ' i dahi aramadım. Yazık gerçekten. Bunun öncesin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

40 lira olan faturam bu ay 142 lira 70 kuruş geldi. 3 GB interneti 90 liraya bana sormadan tanımlamışlar. Faturalıyken yılda 3 kez bu sorunu yaşıyorum. Tabii ki faturanın uygunluğu hayal oluyor. Cayma bedelini (114₺) de ödeyerek faturalı hattan vazgeçmeyi planlıyorum. Maalesef toplam 296 ₺ ödeyerek ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell haksız kazanç sağlıyor, yeni geçtiğim tarifede 20 GB hediye diye verdiği kullanımları 10 defa geçmişsiniz diye 357 TL fatura tarafıma mesaj yoluyla iletilmiştir. Kullandığım paket 10 GB 1000 dakika olan pakettir. Turkcell bu yanlışlığı acil düzeltin ve bana acil geri dönüş yapın. Bu parayı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Superbox internet satın aldım ve resmen mağdur ediliyorum. 3 video ile veya exxen platformundan izlediğim 1 maç izle 100 MB internet bitmektedir, hiçbir müşteri temsilcisi cevap vermemekle ve kendi kurumsal hattımdan 20 GB internet paketi için 119 TL ödüyorum bana sorulmadan yeni internet p...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Pandemiyle mücadele için tüm operatörlerin ortak yaptığı bir kampanya katılanların öncelikle 2 aylık faturası ödeniyor ilk 150 kişiyede 750 TL hediye çeki veriyorlar diye bana bir mesaj geldi ve telefonuma gelen bir bildirimi onaylattı fakat ardından telefonuma ekstra bir 50 GB hotspot paketi satın ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Kendi adıma almış olduğum ve 14 yaşında oğlum tarafında kullanılan 0 530 --2 87 numaralı Turkcell gnç net ben hattının 3 ay bitiminde kendi isteği dışında 2 defa 1gb internet paketi (29,9+29,9) yüklenmiş ve güncel fatura 126 TL olmuştur. Müşteri hizmetlerini aradığımda karşımıza çıkan çalışan firma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell hat kullanmaktayım. 24.11.2021, 22:16 saatinde internetimin 1638 MB kaldığına dair mesaj aldım ve sonrasında mobil interneti kapatıp WiFi'yi açtım. Ardından 22:54 saatinde peş peşe mesajlar gelmeye başladı. "paketiniz bitti" aynı anda "1 GB faydanız bitmiştir." hemen ardından "faydanızdan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell'de internet paketimin yenilenmesine 1 saat kala sadece 6mb aşım için ek 1 GB faturama yansıtıldı. Böyle bir hakları yok. Madem aşım olarak ücret alınıyor o zaman 6 MB aşım kısmının ücreti alınsın yeniden 1 GB paket tanımlanamaz. Ve bunun iptalini de gerçekleştiremiyorum. Ben öğrenciyim 1 de...