Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Abdurrahim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell İnternet Aşım Ücreti

593görüntüleme
Abdurrahim
Abdurrahim 2 hafta önce

Benim onayım olmadan 1 GB 29.9 TL olmak üzere 2 defa internet aşım ücreti faturama yansıtılmış. 50 TL olan faturam 114 TL olmuş. Bu nasıl bir hizmet anlayışı. 114 görünen faturamın derhal düzeltilmesi; mevcut ödediğim meblağa düşürülmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell2 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Abdurrahim
Abdurrahim2 hafta önce

En kısa zamanda Turkcell hattımı iptal edip, başka operatöre gitmeyi düşünüyorum

Turkcell Logo
Turkcell2 hafta önce

Merhaba Abdurrahim Bey, Paket haklarınızın %80 ve %100'ü bittiğinde hattınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz aylık 10,10 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirler. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İnternet kullanımınızda ileriye yönelik benzer bir artış olacak ise üst paketleri değerlendirmenizi öneririz. Hattınızda tanımlı paketleri, fatura kalemlerinizi, kullanım hareketlerinizi, yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Siz ne yapmaya çalışıyorsunuz bu insanları saf yerine koymaktan başka bir şey değil. Paket bitiyor otomatik 29 TL'ye 1 GB tanımlıyorsunuz kime sordunuz bunu bir de bunun olmaması için zorunlu akıllı fatura tanımlamamız gerekiyor ücretli olarak. Hattımı iptal ediyorum hayatımda böyle saçmalık görmedi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell, kullanmadığım internetin ücretini faturama yansıtıyor, kullanmadığım interneti kullanmış gibi gösteriyor. Wi-Fi'den yararlandığım halde normal paketten de internet kullandırıyor. Yansıtılan ücretin iadesini istiyorum böyle bir şey mümkün olmayacağını söylüyor. 1 GB İnternet tanımlamasına 3...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

14.10.2021 23:02 itibari ile paket sonrası yurt içinde geçerli birinci 1 GB faydanız tanımlanmıştır. 25.10.2021 00:00 tarihine kadar kullanabilirsiniz. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 29.9TL ye 1GB olarak devam edebilirsiniz. B002 BİP Dergilik digital operat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifem bitti ve otomatikmen 1 GB aşım çözümü yüklendi hattıma 29.90 TL'ye ve bu internetimden 44 MB kaldı. Bende Salla Kazan kampanyası üzerinden haftalık 2gb kazandım ve 18.33 de hattıma tanımlandı. Bende onu kullanmaya başladım. Bundan sonra 18.51 de ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell paket aşımı adı altında benden 300 kusurluk bir tutar yansıttılar, İnternet paketim bittiği için faturamın bana sunduğu ücretsiz içerikleri kullanmama rağmen (BİP, Dergilik hesabım uygulaması, Youtube.com) gibi ücretsiz kullanmama rağmen hattıma 8 defa 1 GB tanımlaması yapılmıştır her (1 GB...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bol 8 GB tarifeli paketimin taahhüdü 24.01.2022 tarihinde bitiyor. 13.10.2021 tarihinde gnç Mega 16 GB paketine paketimi yükselttim. Öncelikle daha önce taahhüt bitmeden paket yükselttiğimde bir sıkıntı yaşamadım ama bu sefer eski kampanyadan sağlanan 247,04 TL kampanya faydası erken iptal bedeli da...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hattım akıllı fatura olmasına rağmen, internet aşım yapılıyor. Daha önce böyle bir şey yoktu. İnternet kendi duruyordu. Bu konuda Turkcell ne yapabilir acaba? Hem de 25 TL 1 GB. İptal etmek için akıllı faturaya geçin diyorlar, zaten akıllı fatura kullanıyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

20 seneye yakın bir zamandır GSM operatörü olarak Turkcell bireysel kullanıcısıyım. Faturalarımı 1 gün dahi aksatmadan ödeyen, bazen aşımlardan dolayı kulanım sınırını aşan ödemeler de dahi bulunsam hiç hizmet sağlayıcısını değiştirmeyi düşünmedim fakat son 2 aydır fahiş fiyatlandırma politikanız yü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Superbox GO 05318696017 internet hattı 100 GB ile sınırlı 180 TL fatura şeklinde onayladık. Ama bize 342 TL fatura kesildi sınırlı olan paketimiz nasıl aşıma uğrar neden aşım durdurulmadı. 10 gündür internet kapalı ve aşım var deniyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

05.10.2021 tarihinde tüm sosyal medya platformlarında sorun olduğu halde 1 saat içinde hattımda 18 GB internet olmasına rağmen hattımdaki internet bitmiş ve ekstra 10 defa 1 er GB internet yüklenmiş. Ve bir saat içinde bunlarda kullanılmış. Faturam 377 TL olmuş. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi ist...