Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell İnternet Altyapı Sorunu

2072görüntüleme
Güney
Güney 21 Temmuz 12:43
Turkcell İnternet Altyapı Sorunu

Evimde 2 adet Turkcell hat ve 1 adet türlcell Superbox kullanıyorum. İnternet bağlantısı yaklaşık 3 haftadır hiç yok. Müşteri temsilcisi ile iletişim kuramıyorum sürekli sesiniz gelmiyor deniyor. Kısacası büyük bir altyapı sorunu var. Turkcell hattının diğer operatörlere göre daha kapsamlı olduğu için kullanıyordum. Umarım ne sorunları varsa çözerler.

Turkcell Logo
Turkcell21 Temmuz 13:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell26 Temmuz 16:59

Merhaba Güney Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 22.07.2021 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

M Turkcell hattımla ilgili kampanya tarifeleri pahalı olduğu için diğer operatöre geçip geldim tekrar Turkcell'e haziran 2020de işlem sezen iletişim tarafından yapıldı kimliğimi bırakmıştım işlemler hazırlansın diye bunlar benim yerime imzada atmışlar bunu 6ay sonra farklı bir konuda Turkcell'den sö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Onayım olmadan kimliğimle Maltepe İletişim Turkcell mağazasından adıma hazır kartlı hat aboneliği gerçekleştirildi. En ufak işlem yaparken defalarca kontrol edilirken, hazır kart için imza bile kontrol edilmiyor. Tamamen sorumsuzluk ve güvenlik açığıdır. 25 senelik Turkcell'li olarak ilk defa karşıl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell hattımdan başka bir operatöre geçtim bana uçuk miktarda bir ücret yansıtıldı. Aramama rağmen hiç kimseyle iletişim kuramıyorum. Benden istedikleri parayı vermek istemiyorum. Çünkü bu paranın çok yüksek olduğunu düşünüyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

3 Turkcell hattım var. Pandemi yüzünden ülkenin çoğu gibi kazanç, tahsilat ve ödeme anlamında sorunlar yaşıyorum. Bu ay en sık kullandığım hattımın 205 TL faturasını ödeyemedim. Telefonla ilgili birime bağlanarak fatura taksitlendirme talep ettim. Birkaç aydır içeriğinde mobil ödeme olan faturalar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

0539408** numaralı hattım bugün Antakya/Hatay da servet iletişim Turkcell mağazasında yükleme yaptım. 56 TL telsiz kullanım borcum olduğu için önce kasiyer borcumu 50 TL'nin altına düşürmek için 6 TL yükleme yaptı sonrasında 40 TL daha yükleme yapacağını söyledi fakat ikinci yüklemeyi yanlış numaray...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

06/10/2021 tarihinde Dijital Operatör üzerinden verdiğim yeni hat siparişim (sipariş numarası: 1232*****14) 12/10/2021 Salı günü kurye tarafından bana teslim edildi fakat hat hala açılmadı. Durum hakkında talep oluşturdum, talebin üzerinden de 48 saatten fazla zaman geçti. Toplam 9 günün sonunda hal...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

90538*52*2** numaralı hat için "sim kart değişikliği" işlemi 12.10.2021 tarihinde yapılmıştır. Rızanız/bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz b001 yasal uyarı başlığında operatörünüzden SMS aldım. T. C. No olduğu için ve tel numarama SMS geldiği için tedirginim. Çağrı merkeziniz ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattımın açılmaması. 24/09 2021 tarihinde telefon ile sağladıkları iletişim neticesinde operatör değişikliğine beni ikna ettiler. O günden sonra yaklaşık 10 gün içerisinde zor bela gelen sim kart tam 8 gündür kullanıma açılmayı bekliyor. Geçen mesaj yazmışlar talebiniz inceleniyor diye. San...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

1997 yılından beri bana ait olan 532 370***** numaralı hat erkek kardeşim tarafından kullanılmaktadır. Bugün hattı erkek kardeşime devretmeye birlikte gittiğimizde Kayseri Forum alışveriş merkezindeki Turkcell iletişim merkezinde b****ve c**** isimli personellerle görüştük. (soy isimlerini vermek is...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Adana Yüreğir Optimum AVM içindeki Turkcell bayisinde diğer operatörden Turkcell'e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Defalarca faturasız hat istediğimi söylememe rağmen çalışanlar, numara taşımada faturasıza geçiş "olmadığını", paketli hat diye bir ürün almak zorunda olduğumu, aksi halde geçiş y...