Turkcell İnsanları Yanlış Bilgilendiriyorlar

Serhat Serhat21 Kasım 2020 11:54

19 Kasım 2020'de dijital operatörden cihaz başvurusunda bulundum. Arkasından kredi puanım uygun bulunduktan sonra beni kurye veya mağazadan teslim alma seçeneğine yönlendirdiler. Ben de daha hızlı bir şekilde teslim alabilmek için mağazayı seçtim bilgileri doldurdum. Bana bilgilendirme mesajı geleceğine dair mesaj geldi. 21 Kasım 2020 akşam saat 22:00'de bana mağazadan beklendiğinizi cihazınızın alabileceğinizi en kısa tarihi olarak 22 Kasım 2020'ye kadar alabileceğinizi söylediler. 

Ben de bunu teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradım onlarda teyit ettiler. Mağazaya gittiğimde böyle bir şey mümkün olmadığını eğer isterseniz peşin fiyatına satılabileceklerini söylediler. Ben Turkcell'in bu yanlış bilgilendirme hizmetinden hiç memnun kalmadım. O yüzden Turkcell ile olan bağlarımı kesmeye karar verdim. Her müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalan yanlış bilgiler veriyorlar. Hep Farklı bilgiler veriyorlar bir tanesi bir tanesini dediğini tutmuyor müşteri hizmetlerinin bile bana acilen dönmesi talep ediyorum.

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 23 Kasım 2020 10:35

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Belirttiğiniz durumun incelenmesi konusunda talebinizi ilgili ekiplerimize yönlendirdik. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 21 Kasım 2020 11:55

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler