You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Okan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell İn Zorla Kesintisiz İletişim Paketi Satması

445görüntüleme
Okan
Okan 17 Ocak 12:32

Turkcell faturalı hattım vardı. Dev80GB paketinden almak için Faturasız Hazır Kart'a geçiş yapmak istedim. Bana paketi almak istemediğimi tekrar tekrar belirtmeme rağmen zorla! 35TL karşılığında Kesintisiz iletişim paketi diye bir şey sattılar. Halbuki Forum Donanım Haber de okuduğum kullanıcı yorumlarına göre, bir çok kişiye böyle bir paket satışı olmadan faturasıza geçiş yapılmış. Müşterilerinize eşit muamele yapacağınızı umuyorum. Talebim, zorla satılan paket ücretinin iadesi ve kullandığım miktarın mevcut Dev80 paket haklarımdan düşülmesidir. Tüm yasal haklarımı saklı tutuyorum.

Turkcell Logo
Turkcell17 Ocak 12:34

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell18 Ocak 11:35

Merhaba Okan Bey, Öncelikle kampanyalarımıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Kampanya ve tarifelerimizi müşterilerimizin beklentilerini ve beğenilerini göz önünde bulundurarak güncelliyor, farklı kurgularla müşterilerimizi buluşturuyoruz. Müşterilerimiz de kampanya özelinde koşulları sağladığında faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Kesintisiz İletişim Paketi, 18.11.2018 tarihi itibarıyla bireysel faturalı hattan, ön ödemeli hatta geçiş yapan müşterilerimizin iletişiminde herhangi bir kesinti yaşanmaması için sistem tarafından otomatik tanımlanan bir pakettir. Hattınıza yüklenen 35 TL karşılığında tanımlanan aylık Kesintisiz İletişim Paketi ile her yöne 500 dakika, 1 GB cepten internetle iletişiminize devam edebilirsiniz. Size uygun paket ve kampanyalar için https://dijital.li/hIeoM Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Tam 1 ay önce tanımlamış olduğum paketin faturalı hat olduğunu öğrendiğimde, paket tanımlamadan hemen sonra müşteri temsilcisini arayıp, parayı ödeyip yani fatura tutarını ödeyip hattımın tekrar eski paketime ve faturasız hatta tekrar geçişimi talep ettim. Müşteri temsilcisi işlemi 1 aydan önce işl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Ben Turkcell faturalı hat kullanma hatasını yapan bir öğrenciyim. Faturam dahilindeki 15 GB interneti bitirdiğimden ek fayda diye kesinlikle hiçbir faydası olmayan 1Gb si 35 TL olan bir paket tanımlandı bana. 1inci 1GB yi verdiklerine dair bana bir bildirim geldi kanıtlı resimleri paylaşacağım ama 2...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım normalde her ayın 20'sinde benim tarifem yenileniyor ama 19.05.2022 tarihinde internetim olmasına rağmen 1 GB paket yansıtılmış müşteri hizmetlerini aradığımda bana paket aşımı yapılmış internetimiz bitmiş size SMS gelmiş deniliyor resmen yalancı muamele...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Müşteri Hizmetleri Kapansın! Bugün faturalı hattımın bir senelik taahhüdü bitti. 30 gün önce aramaya başladılar. Teklif ettikleri en ucuz paket ödediğim rakamın 2 katıydı. Bir de 2.5katı, 3 katı olmak üzere seçenekler. Rakipleriniz hem içerik olarak daha zengin hem daha ucuz deyince Ya alı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

1 yıllık Turkcell Faturalı hat kullanıcısıyım. 19.05.2022 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp faturasıza geçiş yaptım 4 gün süreceğini söylediler. Yalnız hattımın taahhüdü bittiğinde benim onayım olmadan yeni arifeye geçiş sağlandı. Beni aramadan onayım alınmadan, sadece bir mesajla haber edildi. ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Faturalı hat müşterisiyim yıllardır. Kontrat bittiği için rahat paketi önderdiler. Fiyatı her ay artıyor. Bıktım artık. Faturalıya geçmek istedim fakat ancak 100 lira civarı paketlere geçmem mümkünmüş. Turkcell'i bırakıyorum vallahi yeter artık abarttılar iyice.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturalı hat abonesiyim. 24/05/2022 tarihinde taahhüdüm sona eriyor müşteri hizmetlerini arayıp faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim ancak bunun için 45 TL lik 2 GB internet paketi satmaları gerektiğini söylediler ve geçişi yapmadılar. Fazladan haksız olarak 45 TL almak istiyorlar

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell tarafından tarafıma istemediğim ürün zorla satılmak isteniyor. Faturalı hatta taahhüt sürem 20 Mayıs tarihinde bitiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp faturalı hat kullanmak istemediğimi, faturasız devam etmek istediğimi ilettim. Tarafıma zorunlu olarak otomatik 45 TL 'lik paket tanımlaması ya...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Faturalı hat kullanıcısıyım ve ben istemediğim halde ek paket tanımlanıyor. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bana 'mobil veriyi kapatırsanız gelmez' gibi bir çözüm sunuldu. Bu ek paket olayının derhal sona ermesini istiyorum. Lütfen bana ulaşın ve bu sorunu çözün. Her şey bu kadar pahalı iken bir...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hiçbir şekilde talep etmediğim ve onaylamadığım halde paket aşımı çözümü olarak tanımladıkları 1 GB hem de 29.9 TL direk hattıma tanımlanıyor. Yahu zaten 20 dakika kalmış paketim yenilecek ben ne yapayım bu fiyata 1 GB kullanmam beklerim zaten 20 dakika kalmış. ...

Devamını oku