Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell İn Yurt Dışın Da Yetersiz Kalması Mağdur Etmesi

profile
Hakan
02 Aralık 2022
563

Yurt dışındayım Platinum Black Star paketim var en yüksek fiyatlardan birisi banka ile alakalı mesaj bekliyorum. Telefonu acıyorum günlük 84₺ civarı fiyat yansıyor faturama ama mesaj gelmiyor Ertesi gün oluyor. Ben gene mesaj için telefon acıyorum yine 84 civarı kesiliyor ama hiçbir yerden hiçbir mesaj gelmiyor Mesaj gönderebiliyoruz Bence gelen mesaj ücretsiz olduğu için mesaj hiçbir şekilde gelmiyor şu an faturam 849₺ civarı ama 30 gündür hiç ama hiçbir isimi halledemedim Yazıklar olsun Ülke ye adim attığım gün bütün hatlarım ile beraber çözeceğim Herhangi bir rakip ile gerçekten yazık.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 45 dk
Turkcell Logo
02 Aralık 2022 19:08

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulaması içinden ''Yardım- Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
05 Aralık 2022 16:58

Merhaba Hakan Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Öncelikle yaşadığınız deneyim ve işlemlerinizin aksamasından dolayı çok üzgünüz. Bulunulan ülkedeki şebeke durumuna ve kullanmak istediğiniz servislere bağlı olarak manuel şebeke seçimi (Ayarlar/ Şebeke Ayarları/ Şebeke Seçimi / Otomatik – Manuel) yapabilirsiniz. Bu işlemi yaptıktan sonra cihazınızı kapatıp açıp, her defasında farklı operatörleri 4-5 defa seçerek denemenizi öneririz. Sorun devam ederse SIM kartınızı bulunduğunuz ülkede kullanılabilen farklı bir cihaza takarak da deneme yapabilirsiniz. Mesaj gönderildiğinde karşı tarafa 28.5 saat içerisinde ulaşmaktadır. Bir mesaj sistemde 28,5 saat bekler ve bu süre içerisinde ulaşmayan mesajlar silinir. 28,5 saat sonra cihaz özelliğine göre iletim raporları açık ise iletilmedi bilgisi gönderilir. Bankadan gönderilen mesajların size ulaşım süresine ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İlgili banka dışında genel olarak sürekli mesajları geç alma ile ilgili bir sorun yaşıyorsanız alamadığınız mesajlara ait örnek tarih, saat ve gönderen numara bilgileri ile ekleyerek 3 adet örnek kullanım bilgisini Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletirseniz memnuniyetle inceleyip size bilgi verebiliriz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell İnternet Paket Ücreti

profile
Baha
27 Eylül 2023
134

Çok uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım. Platinum Black Star 80gb paketini kullanıyorum. İnternet paketim bitiminde bana hiçbir bildirim yapılmadan 1 GB 50,78₺ 8 adet paket kullanımı tanımlanmış. Turkcell çağrı merkezini aradığımda yapacak bir şey yok anlamında konuşma oldu. Çok uzun zamandır Turk...

1

Turkcell Hizmet Kusuru: Faturalar Ve İptal Sorunu

profile
Baran
2 gün önce
290

Turkcell son 5 yıldır kullanıcılarını mağdur ediyor. 5374****21 numaralı hattımın kapanmasını ve kullanılmadığı için boş yere fatura gelmesini istemediğimden, 6 Ekim tarihinde çağrı merkezine başvurdum. Onlar kontratımın 3 ay sonra biteceğini ve bedelsiz iptal edebileceğimi, fatura yansımaması için ...

1

Turkcell Fatura Ücreti Extradan Fazla Gelmesi

profile
Hamza
3 gün önce
93

Merhaba, Yurt dışında yaşıyorum. Son ödeme Tutarı olan Faturam 77,20 kuruş olmasına rağmen, dün gece 350 TL gibi bir fatura ücreti geldi. Sizinle em son yazışmış olduğumuz yazışmaları sakladım, çünkü bu ikinci kez aynı şekilde tekrarlandı. Bunun açıklamasını bekliyorum sizlerden. Durmadan mağdur...

Turkcell Fatura Ücreti Extradan Fazla Gelmesi
Turkcell Fatura Ücreti Extradan Fazla Gelmesi

Turkcell Mağdur Etti Şikayetçiyim

profile
Ender
3 gün önce
52

Turkcell hattı kullanıyorum. Yurt dışına çıktım, iki kez telefonum çaldı ve açtım. 360 TL faturama yansıtılmış. Arama yapmadığım halde bu ücreti neden ödüyorum? İnternet de kullanmadım. Ben aramadım, neden fatura bana yansıdı anlamıyorum. Gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

1

Turkcell Müşteri Mağduriyeti (Tarife Ve Fatura)

profile
Ömer
1 hafta önce
623

Turkcell kurumsal hattımı bireysel kullanıcı olarak üzerime aldım. Bu işlem için aktif olarak 7 yıldır kullandığım numara için tarafımdan aşağıdaki ücretlerin faturama yansıtılması gerçekleştirildi. Ayrıca, numara taşıma ya da yeni abone olarak gelmediğim için bana taahhütlü avantajlı bir paket de s...

Turkcell Müşteri Mağduriyeti (Tarife Ve Fatura)
Turkcell Müşteri Mağduriyeti (Tarife Ve Fatura)
Turkcell Müşteri Mağduriyeti (Tarife Ve Fatura)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 45 dk
Benzer Şikayet Yaz