Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Rakip'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell İn Yurt Dışı Mesajlarının Önüne Geçememesi

553görüntüleme
Rakip
Rakip 27 Ekim 01:05

Turkcell benim hiç bilgim olmadan telefonumdan yurt dışına 53 adet mesaj atılmış gözüküyor ve müşteri temsilcileri bununla ilgili tam bir bilgiveremiyor ve bunları faturama yansıtıyorlar. Bu Turkcell'in nasıl bir hatası anlayamadım. Sorduğumda Apple ® yle alakalı olduğu söylüyorlar. Sorunu çözmeye çalıştıklarını söylüyorlar. Benim bilgim olmadan mesaj atılıyorsa be bu benim telefonuma düşmüyorsa o zaman kişisel bilgilerim açığa çıkıyor demek

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 01:16

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell06 Kasım 09:52

Merhaba Rakip Bey, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam ediyoruz. İlettiğiniz konu bilgimiz dahilindedir. İlgili ekibimizin incelemelerine devam ettiğini belirtmek ister, sorunun kaynağı tespit edilene kadar sizden kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Bu duruma geçici bir çözüm olarak telefonunuzun ayarlarından iMessage ve FaceTime özelliklerini kapatmanızı öneririz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

30 Kasım 2021'de saat 17 00 civarımda 53275****5 numaralı çağrı merkezi telefonumu arayarak Superbox ve iki hattımın toplamda 709 TL gecikmiş borcu olduğu ve ayın 5 ine kadar ödeme yapılması gerektiği bilgisini çağrı merkezi müşteri temsilcisi bilgiyi verdi ve bende kendisine ayın 5 inde maaş alacağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell kurumsal müşterisiyim. Yaklaşık 1 ya önce kurumsal müşteri temsilcimin yanlış bilgilendirme yapması sebebi ile Turkcell hatlarımın hepsini başka operatöre taşımaya karar vermiştim. Ancak Turkcell saha personeliniz, Turkcell kurumsal müşteri temsilcisinin yapamadığı işlemi yaparak Turkcell’d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell, müşterisini bayi ve müşteri temsilcisi arasında mekik dokusun ve bıkarak işleminden vazgeçsin sistemiyle çalışmaktadır. 2.5 yılı aşkın süredir kullandığım M2M hattıma ya müşteri temsilcisi erişemez ve sistemde bilgilerimi göremez ya da bayi taahüdümü yeniledik deyip yenileyemez. Müşteri t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell ana bayi deki çalışanlar sattıkları ürünler ile ilgili en ufak bilgiye sahip değiller. Bir şey sorduğumda Google den arattırıp cevap veriyor. Eve Superbox almak istedim kuruluma gelen çocuk daha ne kimlik ne adım soyadım sormadan kara listedesin sana kurulum yapamayız deyip çıktı gitti. Mad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

21.11.2021 tarihinde köyde yalnız yaşayan babamın 053****6 numaralı telefonuna saat 16.41 de 30 TL yüklemek isterken sehven 05*****67 numaralı hatta yüklemişim. İlgili numarayı arayıp bilgilendirmek istediğimde böyle bir hattın kullanılmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerinizi arayarak bilgi almak ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba. Sim kartımla asla 4.5G hizmetini kullanamıyorum. Her yerde her zaman 3G çekiyor. Nedenini sormaya Turkcell bayisine gittiğimde kartımın 4.5G'ye uyumlu olmayabileceğini ve bundan yararlanmak için para ödeyerek yeni bir Sim kart almam gerektiği söylendi. O gün almadım. Daha sonradan birden fa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

15.11.2021 tarihinde Turkcell numara taşıma işlemini online olarak siteden yaptım. Teslim alma seçeneği için de şube seçimini yaptım. Tuzla Turkcell şubesinde çalışan arkadaşlara tüm evraklarımı verdim ve bana sim kart verdiler. 3 gün sonra işlemimin gerçekleşmediğini kendim telefon ile Turkcell Müş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell firması tarafından faturalı hattımın ekim faturası için tarafıma tebliğ edilen ve son ödeme tarihi 03.11.2021 tarihi ne kadar ödenmesi gereken fatura gelen 2. SMS bildirgesinde 19.11.2021 tarihine kadar ödenmemesi durumunda gelen çağrılara kapanacağının bilgisi verilmiştir. Bunun üzerine ta...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yurt dışında hattımı kullanmamış olmama rağmen tyg 2. Bölge adı altında tarife tutarım kadar bir bedel bana fazladan fatura edilmek istenmektedir. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana 18.11.2021 tarihinde saat 14:25'te 20 saniyelik bir görüşme yaptığımı iddia ediyor ve önünde doküman olduğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell faturama dijital servis uygulaması adı altında ücret yansıtmış. Adının z** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisiyle görüştüm, sorunumu anlattım ama hanımefendinin üslubu bulunduğu yere uygun bir üslup değildi. Böyle bir uygulama tarafıma bilgi verilmeden niye aktive ediliyor. Hadi aktive ett...