Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İn Usulsuz Yüksek Fatura Talebi

Şükrü
27 Nisan 13:15
341

Konu: Turkcell Taahhüdüm bitmesine 49 gün kala beni arayarak mesajlarla sık sık iletişime geçildi. Bu aramalar sonucunda fatura kesim tarihim olan 25.04.2024 tarihinde taahhüdü yenileme kararı aldım. Fatura kesim bilgilerim bana aktarıldı ve Nisan ayı faturası olarak 887 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. 25.04.2024 tarihinde yenilemeyi online olarak gerçekleştirdim ancak tercihimi sunulan seçenekler üzerinden yaptığım için mevcut tarifemi seçmiş oldum. Herhangi bir uyarı almamıştım ve halen bu konuyla ilgili bilgilendirme bekliyorum. Sözleşme onay tarihinden bir gün sonra Nisan ayı ücretlendirmesinin 1064 TL olarak güncellendiğini fark ettim. Turkcell ile iletişime geçerek durumu sordum. Aldığım cevapta, aynı tarifeye devam ettiğim için sistemde geçmiş faturanın yeni fiyat üzerinden güncellendiği belirtildi. İtiraz etmem durumunda 72 saat içinde cevap verileceği söylendi. Eğer Turkcell bunu sürekli yapıyorsa ve bu durum gerçekten böyleyse, sonuçları kabul edilemez buluyorum. Bu durumun yasal bir olay olduğunu düşünmüyorum ve hakkımı sonuna kadar arayacağım. Benim gibi mağduriyet yaşayan vatandaşlara örnek olması adına bu durumu paylaşıyorum. Bilinçsizce kim bilir daha neler ödüyoruz.

Turkcell İn Usulsuz Yüksek Fatura Talebi
Turkcell İn Usulsuz Yüksek Fatura Talebi
27 Nisan 13:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

27 Nisan 15:20

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Semih

Sorun çözüldü mü aynı sorun bende de oldu 6 gün kala mobil üzerinden yeni taahhüde geçtim hemen 320 yerine 520 yapmışlar

Turkcell Fatura Şikayetleri

1

Turkcell Yüksek Fatura Çıkarması

Nida
26 Ekim 2023 19:17
260
1

Turkcell Akıllı Fatura Talimatını Herkes Kontrol Etsin

Kenan
12 Temmuz 17:51
202
Turkcell Akıllı Fatura Talimatını Herkes Kontrol Etsin
1

Turkcell Güncel Taahhüt Mağduru

Elif
30 Haziran 21:01
335
Tüm Turkcell Fatura Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri