Turkcell' İn Sundugu Akıllı Fatura Sorunu

Hüseyin Hüseyin01 Kasım 2020 20:11

Turkcell'den faturalı hat kullanmaktayım 1500 dakika 500 SMS 15 GB internet bize kotalı paketler satıyorlar ancak kotamız dolduğunda paketleri kapatmak yerine otomatik yükleme yapıyorlar bu paketi 69 liraya kullanırken ek 4 GB interneti 100 liradan insanları yanıltıyorlar . Müşteri hizmetlerini arıyoruz yükseltmeyin bizim kotamız belli aldığımız cevap akıllı faturaya geçin, tama geçirin zaten benim kotam belli diyoruz.

10 lira ödersiniz aylık, neden?, çünkü siz kotanız dolunca dursun istiyorsunuz cevabı alıyoruz Turkcell sen bizim aklımızla dalgamı geçiyorsun hem kota koyuyorsun hem de koyduğun kotayı durdurmak için haksız para talep ediyorsun. 69 liralık faturam 249 lira olmuş. 2 hattımdan birinin taahhüdü doldu diğerinin de dolmak üzere 2' sini de iptal edeceğim.

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 03 Kasım 2020 16:06

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilememektedir. Dilerseniz aylık 9 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 01 Kasım 2020 20:13

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler