Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell İn! Sistemi İzin Vermeyen! Müşteri Hizmetleri Anlayışı

765görüntüleme
Ahmet
Ahmet 4 hafta önce

Eşimle birlikte Turkcell mobil müşterisiyiz. 1 gün sonra bitecek olan Abonelik taahhüdümüzü uzatmak istiyoruz fakat kaç kere arayıp sonuç alamadığım Turkcell Müşteri Hizmetleri, müşterinin isteklerini hiçe sayan, esnek olmayan, piyasaya göre çok pahalı ve dayatma tarife teklifleriyle adeta despot bir yönetim sergiliyor. Sözde yetkili diye beni arayan kişinin tavrı da aynı. Müşteri memnuniyeti arka plana atılmış sanki. Ne desek sistem bu şekilde yapacak bir şey yok deyip Digital operatör uygulamasındaki tarife tekliflerini bize okuyup duruyorlar. Acil olarak bu duruma bir çözüm üretilmesini ve tarafıma müşterinin isteklerini göz önünde bulunduran bir tarife sunacak gerçekten yetkili bir kişi tarafından aranılmasını istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell olarak bütün altyapı, ürün ve ücretlendirme çalışmalarımızı müşteri memnuniyeti hedefimiz doğrultusunda sürdürüyoruz. Müşterilerimize kesintisiz, kaliteli iletişim ve en uygun fiyata kullanım imkanı sunmak için durmaksızın çalışmaktayız. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmaktadır. Hattınız ile kriterlerini karşıladığınız kampanyalarımızdan yararlanabilirsiniz. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Hattınıza çıkan tekliflere ne yazık ki manuel olarak müdahale edemiyoruz. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20 yıldır müşterisi olduğum Turkcell, vergisiz harçsız sade bir tarife ile önce dikkatinizi çekiyor. Sonra sizi sonra kendi kafasına göre bir şeylere abone yaparak faturayı iki katına çıkararak para kazanıyor, farkına varıp iptal etseniz bile sizin gibi bir milyon müşteriden bir ay olsa bile çok güz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde Turkcell WiFi üyesi olmuşum. Uygulama üzerinden asla iptal edemiyorum. 3 aydır durduk yere param gidiyor ama müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kötü bir akıllı yönlendirme var. Turkcell WiFi veya müşteri hizmetleri dediğimde "sizi anlayamadım" deyip duruyor. "f...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben 15 yıldan fazladır Turkcell müşterisiyim. Bol 15 paketini kullanıyorum taahhüdüm bitmek üzere yine bol 15 veya bol 16 kullanmak istiyorum fakat uygulama ve çağrı merkezi en düşük olarak bol 18 paketini seçebileceğimi söylüyor. Bana aylık 15 GB yetiyor neden fazladan ücret vererek ihtiyacım olmay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve düzenli ödememi yapmaktayım. Her yıl tarife bitmesine yakın arayarak hep bir üst tarifeye geçmek zorunda bırakılıyorum. Bu yıl yine aynı şekilde kullanmakta olduğum bol 8 GB paketimin ekim'de biten yıllık tarifesi için arandım ve minimum 11GBlik pakete geçebil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 yıldır Turkcell abonesiyim. Taahhüdümün birkaç gün içinde biteceğinden yeni bir taahhüt oluşturmak için 08.10.2021 saat 00:40'da yeni fatura döneminden itibaren geçerli olacak düşüncesi ile (Bol 8) paketine 1 yıllık abonelik başvurusu yaptım. Turkcell uygulamasında eski taahhüt sürem dolmadan ve o...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yıllardan beri Turkcell müşterisiyim. 07.10.2021 tarihinde paket aşımı nedeniyle tarafıma onayım olmadan 29.9 TL'ye 250 dakika eklendi. Paketimin yenilenmesine 2 gün kala neden bu parayı ödemek zorunda bırakılıyorum? Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde tarife onayı ile bu uygulamayıda kabul ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve düzenli ödememi yapmaktayım. Her yıl tarife bitmesine yakın arayarak hep bir üst tarifeye geçmek zorunda bırakılıyorum. Bu yıl yine aynı şekilde kullanmakta olduğum bol 15 GB paketimin ekim'de biten yıllık tarifesi için arandım ve 18lik pakete geçebileceğim sö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell uzun yıllar müşteri olmanın hiçbir önemi yok. Taahhüdüm bitecek uygulamada tarafıma 95 TL tutarlı tek bir tarife çıkıyor. Müşteri hizmetlerini de aradım bunun harici bana uygun bir tarifenin çıkmadığı söylendi. Uzun yıllar Turkcell müşterisi olunca garanti gözüyle bakılıyor galiba yeni gele...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27 Eylül gecesi saat 23:00 sularında uyudum. 28 Eylül saat 00:15'de Lifebox'a otomatik olarak toplam 12 adet resim depolanmış ve bu saatten itibaren garip bir şekilde sabaha kadar tarifemde kalan yaklaşık 7 GB interneti ve 8 adet de 1 GB aşım paketi olmak üzere toplamda 15 GB civarında internetim gi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell’den şikayetçiyim 23 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. 23 yıl önce satın aldığım aynı telefon numarasını kullanıyorum. Son bir yıldır kullanmakta olduğum hizmet paketinin süresi 24 eylülde doluyordu. 25 Eylül de hesap kesim tarihiydi. Paket yenilemeyi son güne bırakmamak için 21 eylülde evime ...