Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell 'ın Haksız Uygulaması

461görüntüleme
Meral
Meral 1 ay önce

Turkcell'ın paket aşımı uygulamasından kaynaklı olarak faturama yansıyan ödemekte olduğum paketin üç katına yakın ücret ödemek zorunda bırakıldım. 20 1****21 tarih itibariyle Turkcell'ın (faydanız) adı altında isteğim dışında 1GB uygulaması ile faturam çok yükselmiştir. Uygulama sonucu mağdur oldum, bu konuyla ilgili şikayetim var ®. Giderilmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell1 ay önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Meral Hanım, Şikayetinizle ilgili 02.11.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell ile yaptığım sözleşme gereği 12 ay kalma sözü vererek Bol 10 paketi ile yıllık abonelik kampanyasına katıldım. Kampanyadaki bir yıllık sürem 24.11.2021 tarihinde dolmaktadır. Faturalarımı da şu ana kadar aksatmadan düzenli olarak ödedim. Sözleşme süresinin bitmesinden 4 gün önce 20.11.2021 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell faturalı hattımın paketinin taahhüdünün bitimine son 3 gün kala bana yeni bir paket sunarak tarife değişikliği yapmamı sağladı. Daha önce kullandığım paket vergiler dahil 53 TL iken yeni paketim 73 TL olacağı belirtildi. Buraya kadar her şey normal. Bende paket değişikliğini kabul ettim. D...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell fatura detayında Gnç maxi life tutarı yansımış ve bu tutar önceki paketlerde yansımıyordu. Paket fiyatı 58 TL olması gerekirken ekstra ücret yansımaktadır. Uygulama üzerinde yer alan asistandan çözüm bulamadığım için buradan yazma gereği duydum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell paket aşımını sonrası tarafıma sorulmadan veya teklifte bulunulmadan 1 GB ek paketin 29 TL'ye direkt tanımlanması. Bunun olmaması için akıllı fatura diye bir uygulama var, fakat bu da ücretli. Bu durumda paket üyeliği almanın nasıl bir mantığı olabilir?

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Fatura sözleşmesinin bitimine bir ay kaldığı için digital operatör uygulamasından bana önerilerin bir pakete geçiş yaptım ama fatura dökümünde Paycell üyelik ücreti 4 TL yazdığı gördüm. Bu konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ama bu ücretin pakete dahil olduğu ve iptal edilemeyeceğini söyled...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Uzun zamandır Turkcell müşterisiyim tüm Platinum paketlerini kullandım ve şimdi faturama baktığımda ise midi life adı altında 7 ₺ ücret kesilmektedir. Dijital operatörden talep ilet kısmı zaten ayrı bir sorun. İletemiyorum bile talebimi. Ayrıca paket kapsamında olan hizmetlerden de Paycell uygulamas...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Kasım ayında tarifemdeki internetin bitmesi üzerine kullanmayı bıraktım. 5 aydır Turkcell müşterisiyim. Daha önceki aylarda da internetim bitti ama 1 GB interneti 30 TL'ye kullandığım yönünde bir faturalandırma olmadı. Bu ay 30 TL yansıtılmış 1 GB internet olarak. Ancak uygulama üzerinden kullanım d...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

11 aydır taahhütsüz şekilde Turkcell kullanıyorum. 2 gün önce müşteri hizmetlerini arayıp taahhüt yaptırmak istediğimi söyleyene kadar bir sorun yaşamadım. Ev internetim arızalı olduğundan evde GSM numaramla internete bağlanma sıklığım arttı fakat sürekli uygulama üzerinden kullanımlarını takip eden...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell dijital operatör uygulamasından faturamı incelediğim zaman Lifebox 50GB içerik olarak 6 TL faturama yansıdığını gördüm fakat ben kullanmadığım bir uygulamaya ödeme yapmak istemiyorum iptal etmek istediğimde ise iptal etmek istediğiniz pakete ait üyeliğiniz bulunmamaktadır diyor fakat fatura...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell GSM operatörü kullanıcısıyım. Biraz evvel tarafıma internet paketimin bittiğine dair bir mesaj geldi. Vakit kaybetmeksizin veri bağlantısını kapattım. Ben veri bağlantısını kapattım aradan 3-4 dakika geçti geçmedi tarafıma herhangi bir onay gönderilmeksizin ınternet paketi tanımlandı. Fatur...