Turkcell İmzam Olmadan Adıma Açılan Faturalı Hat Ve Borçlandırılmam

Elif Elif30 Ağustos 11:42

27 Ağustos 2020 tarihinde adıma hat açıldığına dair bir SMS aldım. Turkcell müşteri hizmetleri ve e-devlet'ten kontrollerimiz sonucunda 0532 667 **** numaralı faturalı hattın bir Turkcell bayisi tarafından benden habersiz, TCKN bilgilerim alınarak, imzam olmadan açıldığını öğrendik. Aynı gün içerisinde yakın bir Turkcell bayiine giderek hattın iptal edilmesine ve bu hattın herhangi bir borcunu kabul etmediğime dair dilekçe verdim.

30 Ağustos 2020 tarihinde ise Turkcell'den hattın kapatıldığı ancak 14 TL'lik işlem ücreti yansıtılacağı mesajı geldi. İznim, haberim ve imzam olmadan açılan bir hattın kapatma bedelini ödemeyeceğim. Turkcell gibi bir kurumun bayisinin imzasız, kimlik teyidi yapmadan, usulsüz bir şekilde hat açması kabul edilebilir değil.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 31 Ağustos 20:21

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 30 Ağustos 11:43

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler