Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell İmzalanmış Tarife Sözleşme Dışında Farklı Bir Tarife Uygulanması.

574görüntüleme
Burhan
Burhan 26 Ekim 11:37

Turkcell firmasıyla yapmış olduğum tarife sözleşmesine göre, Turkcell saha görevlisinin talebimi alması ve sözleşme imzalamasına rağmen anlaşmış olduğumuz 62 TL. Lik tarifeden değil de farklı ve 153 TL olarak hattıma fatura bedeli kesilmiştir. Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen çözüm bulamamışlar. Sözleşme yapamıyoruz diyorlar. Kullandığım hat şirket hattıdır. Şirket durumu şu an faal olduğu halde dayanaksız iddialarda bulunarak şirketin faal olmadığını söylemekteler. Fatura bedelinin ödenmemesi durumunda hattın iletişime kesileceğini söyleyerek mağdur olmama sebebiyet vermekteler.

Turkcell Logo
Turkcell26 Ekim 11:41

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell29 Ekim 14:46

Merhaba Burhan Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Burhan
Burhan30 Ekim 10:56

İnceleyecek bir şeyi yok aslında, taahhüt belli talep belli. Bazı çalışanların işlerini yapıyormuş gibi göstermesinin, aslında yapmadığının sıkıntısını biz neden çekiyoruz. Kaldı ki;bu kadar her şeyi ortada ve basit bir işlem Turkcell in hizmet kalitesine göre hiç tatmin edici değil. Neredeyse 10 gün oldu hala çözüm yapıldı teyidi ile tarafıma bir dönüş yapılmamıştır.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturamda son 3 gün içerisinde (24-***26 Kasım 2021) 32 tane benim onayım ve bilgim olmayan yurt dışı kısa mesajı olduğunu fark ettim. 58 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Yaptığım araştırma sonucu bunun iPhone ®️ FaceTime ve iMessage bildirim mesajları olduğunu öğrendim. Telefonumu her uçuş ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell işe yaramaz bir kurum telefonum E-Sim üzerinden çalışıyor ve 2 gündür servis yok uyarısı var her şeyin parasını alıyorlar yıl 2022 neredeyse iletişim çağında şebeke problemi yaşıyorum ve hiçbir şey yok ortada 2 kere e-Sim aldırdılar sinyal yok cihazda dışarıda ölsem arama yapamayacağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ekte yeralan 15.11.2021 tarihli fatura ile İzmir digisel dijital iletişim bilgisayar hizmetleri sanayi ticaret anonim şirketinden kurumsal faturama ek olarak satın aldığım iPhone cihaz arama yapmaması, arama almaması, internette kesilmeler, ekranda donmalar, pilin 2-3 saat içerisinde hiçbir kullanım...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

24.11.2021 tarihinde saat 13:54 de tarafıma 532'li numaradan arama yapıldı yaklaşık 1 dakikanın üzerinde sadece benim alo kelimemin dışında bir şey konuşulmadı daha sonra kapattım görüşmeyi yaklaşık 20 dakika sonra mesaj geldi mesaj içeriği "fizy Ek 5 GB paketiniz tanımlanmıştır. 24.12.2021 14:18 ta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 ay önce Turkcell'e hat taşıma işlemi için eşimle başvurduk. 1 ay oyalandık inceliyoruz dediler aramaya bile zahmet etmediler. Görüşebileceğiniz bir müşteri hizmetleri Turkcell hattınız yoksa zaten yok. 1 gün önce eşimin hattı taşındı. Benimkinin sonucu, taşıyamadık, beceremedik tekrar başvurun old...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

1 ay önce yurt dışına yerleştim. Bu nedenle faturalı Turkcell hattımı faturasız hatta çevirdim. Uzun süre Türkiye dışından bir arama ya da SMS gelmeyince şüphelenerek denemeler yapmaya başladım ve Türkiye dışındaki bir hattan ya da uygulamadan SMS ya da çağrı alamadığım fark ettim. Ayrıca dijital uy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'in İzmir Kınık bayisinden faturalı hat aldım ve 1 ay kullandıktan sonra hattımı kullanıma kapattılar, Turkcell'i bile aramıyordu. Başka numaradan ulaştığımda konuyla ilgili kesinlikle bir arama veya mesaj tarafıma ulaşmadı dememe rağmen sistemde görünüyor yapacak bir şey yok bayiye gidin de...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

02.11.2021 tarihinde, Turkcell Dijital operatör üzerinden kapsama alanıyla ilgili şikayet gönderdim. Bulunduğum bölgede, kapsama alanı konusunda büyük sıkıntılar var. Konuşmalarım sürekli kesiliyor. İsterseniz hattımdaki aramaların durumuna bakın. Bir numara arka arkaya kaç kere aranıyor. Yakınımızd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ankara gmk bulvarında no 33/b adresinde bulunan iletişim merkezinin çalışanları yanıltıyor, hat üzerinden telefon aldım Xiaomi Redmi 9 t modeli telefonu bana 6 GB ve yanında kulaklık hediye vereceklerini Söylediler telefonu aldım, kulaklık içinde önünüzde ki ay gel verelim dediler 20 gün sonra telef...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Benim telefonum Xiaomi 9 Pro telefonumdan araba bekletme uyarısı açık fakat bu özelliği kullanmıyorsanız şebekeniz ile iletişime geçin yazıyor. Bende bu özelliği kullanamıyorum çünkü Turkcell bunun için benden ücret talep ediyor. Herkesin ücretsiz kullanabildiği basit bir özelliği ben neden ücretli ...

  • profile
1 Destekçi