Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell İmessage Ve FaceTime Ücreti!

543görüntüleme
Hasan
Hasan 26 Ekim 00:30
Turkcell İmessage Ve FaceTime Ücreti!

25.10.2021 tarihinde Turkcell'den gelen mesaj ile faturamın 100 TL aştığını öğrendim. Uygulamadan detaylara girdiğimde ise, yurt dışına gönderilen mesaj tutarı ile alakalı olduğunu gördüm. Yaklaşın 1 saat içerisinde telefonumdan bilgim ve onayım dışında yaklaşık,100 TL tutarında SMS gönderilmiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iMessage ve FaceTime ile ilgili olduğu söyledi ve Apple ® ile görüşmem için telefon verildi. Yaptığım araştırma neticesinde Apple iMessage ve FaceTime etkinleştirilmesinden herhangi bir ücret almadığını öğrendim.

Turkcell iletemediği mesajı neden tekrar tekrar yollayıp bu şekilde mağduriyet yaratıyor. Lütfen konu ile ilgili gerekli inceleme yapılsın ve fatura üzerindeki mağduriyet giderilsin.

Turkcell Logo
Turkcell26 Ekim 01:02

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Hasan
Hasan26 Ekim 02:30

Merhaba sayın yetkili FaceTime ve iMessage kapatmama rağmen uykumda iken bile mesaj yollamış 134 TL olmuş yaklaşık lütfen konuyu çözünüz

Hasan
Hasan26 Ekim 02:39
Turkcell İmessage Ve FaceTime Ücreti!
Turkcell İmessage Ve FaceTime Ücreti!
Turkcell İmessage Ve FaceTime Ücreti!
+1

Sürekli artıyor

Hasan
Hasan26 Ekim 12:52
Turkcell İmessage Ve FaceTime Ücreti!

Merhaba son tutar ekteki görselde yer almaktadır artış devam ediyor maalesef

Hasan
Hasan26 Ekim 12:53

Merhaba sayın yetkili cevabınızda belirtmiş olduğunuz talep dijital operatör üzerinden oluşturulmuştur.

Hasan
Hasan26 Ekim 15:30

Turkcell şirketinden aradılar şu ana kadar 96 SMS atılmış ve 136 TL tutmuş. 15,30 TL yurt dışına 100 SMS paketi tanımlayabileceklerini bunun karşılığı 136 TL yi faturadan iptal edecekleri söylediler mecburen kabul ettim fakat benim dışımda gerçekleşen Apple ve Turkcell arasında olması gereken bir konu bana 15,30 TL olarak yansıdı. Çözüm odaklı yaklaşmaları iyi ama haksız bir 15,30 TL elde edecekler ayrıca hala iMessage ve FaceTime etkin değil diğer operatörlerde neden böyle bir problem olmuyor insanın aklına geliyor. Turkcell ve Apple şirketinin acilen bu sorunu ortaklaşa çözmeleri gerekmektedir.

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 15:38

Merhaba Hasan Murat, Konu hakkında daha önce oluşturduğunuz talebinize istinaden 26.10.2021 tarihinde konuyla ilgili size arama ile bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell hat kullanıyoruz. Eşimin hattında fatura detayına baktığımızda voip bir uygulamaya tarife kullanımlarından düşünme olmuş müşteri hizmetlerini aradığımızda sesli görüntülü görüşme dediler. Eşim hiçbir sosyal medya ve görüşme kanallarını kullanmamasına rağmen her gün 10-15 kere aranmış gözükü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell iletişim şirketi, faturama ekstra internet paket aşım ücreti yansıtmıştır. Turkcell şirketi müşteri hizmetlerinden arandığımda taahhüdümün bitmemesine rağmen zorla yeni tarifeye geçmem istenmiştir. Taahhüdüm bittiğinde geçeceğimi bildirdiğim için faturama internet ücreti yansıtılmıştır. Kul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Faturama cepzone üyeliği bedeli yansıtılmış. Herhangi bir üyelik talebim olmadı mesajla onay şifresi geldi herhangi bir onay vermeme rağmen işlemi onaylayıp Paycell üzerinden ödeme yapıldı. Müşteri hizmetleri tekrarlı üyelik yapmışsınız isterseniz tekrarını iptal edeyim size başka numara vereyim ora...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Bugün telefonuma gelen bir mesaj Paycell Turkcell'e bir olup hiçbir işlem yapmadan cepzone'a aboneliğimi başlatıp bir de 68 TL'lik bir tutar yansıtmış faturama. Müşteri hizmetleriyle yaptığım bütün görüşmelerde siz numaranızı girip 4 haneli kodu onaylamışsınız diyorlar. Öyle bir işlem yapmadım diyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Daha önce Turkcell TV+Premium aylık abonesi iken eylül 2021'de daha hesaplı olması adına, yıllık Premium abonelik satın aldım. Ancak şu an faturamdan her iki aboneliğin ücreti birden kesiliyor! İnternet sitesinden, mobil uygulamadan, TV üzerinden ve hatta SMS ile her şekilde iptal etmeyi denesem de ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell ile yaptığım sözleşme gereği 12 ay kalma sözü vererek Bol 10 paketi ile yıllık abonelik kampanyasına katıldım. Kampanyadaki bir yıllık sürem 24.11.2021 tarihinde dolmaktadır. Faturalarımı da şu ana kadar aksatmadan düzenli olarak ödedim. Sözleşme süresinin bitmesinden 4 gün önce 20.11.2021 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 10 senedir Türk Telekom ® hattım ile birlikte iOS bir cihaz kullanıyorum. Ancak daha bugün Turkcell e geçiş yaptım. Fatura detayına baktığımda yurt dışına 33 mesaj atıldığını ve bunlardan ötürü faturama 47 lira fazladan ücret yansıdığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda benim telef...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 10 senedir Türk Telekom hattım ile birlikte iOS bir cihaz kullanıyorum. Ancak 2 gün önce Turkcell e geçiş yaptım. Fatura detayına baktığımda yurt dışına 39 mesaj atıldığını ve bunlardan ötürü faturama 42 lira fazladan ücret yansıdığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda benim telefon...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell le Ağustos ayında geçtim eski hattım çekmiyor diye ama Turkcell de çekmiyor evimde kaç kez aramama rağmen hiçbir çözüm bulunması faturaya istemediğim 1 GB için 30 TL ödemek zorunda kaldım. Fatura yükseldi. Hiç yok yere ve faturamın kesilmesine sadece üç saat kalmıştı istemediğim cep açık di...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Fatura sözleşmesinin bitimine bir ay kaldığı için digital operatör uygulamasından bana önerilerin bir pakete geçiş yaptım ama fatura dökümünde Paycell üyelik ücreti 4 TL yazdığı gördüm. Bu konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ama bu ücretin pakete dahil olduğu ve iptal edilemeyeceğini söyled...