Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Orkun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  3 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell İmessage Ve FaceTime Etkinleştirme Hatası

3113görüntüleme
Orkun
Orkun 27 Ekim 2021 15:48

Operatör kaynaklı bir problem olan iMessage ve FaceTime etkinleştirme problemi yüzünden an itibariyle faturama 156,20 TL yurt dışı SMS ücreti eklendi. Operatörden kaynaklı bir etkinleştirememe durumu yüzünden telefonum iMessage ve FaceTime hizmetlerini etkinleştire bilmek için sürekli yurt dışına mesaj göndermeye çalışıyor. Bu mesajların ücreti sürekli faturama yansıyor. Müşteri temsilcileri ile görüşmek için 532'yi aradığımda yüzeysel günlük çözümler sunan acemi müşteri temsilcileri problemimi çözemiyor.

Sorunum cihaz kaynaklı değil bunu öncelikle belirteyim, cihazıma başka Turkcell ve başka bir operatörün kartını takıp etkinleştirmeyi denediğimde sorunsuz etkinleşiyor iMessage ve FaceTime.

Şimdi bu sorun operatör kaynaklı olduğu için, öncelikle iMessage ve FaceTime hizmetlerimin etkinleştirilmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını, daha sonra tek SMS ile halledilebilecek etkinleştirmenin, operatörden kaynaklı birden fazla SMS ile etkinleştirilmemesi sonucunda hattıma yansıyan ekstra ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 2021 15:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Orkun
Orkun27 Ekim 2021 15:53

Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden fatura itirazı yapılamıyor, insanları yanıltmayın, ilgileniyormuş gibi gözüküp herhangi bir şey yapmıyorsunuz. Lütfen yazılı olarak tarafıma sorunun çözüldüğünü bildiriniz.

Turkcell Logo
Turkcell08 Kasım 2021 08:15

Merhaba Orkun Bey, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam ediyoruz. İlettiğiniz konu bilgimiz dahilindedir. İlgili ekibimizin incelemelerine devam ettiğini belirtmek ister, sorunun kaynağı tespit edilene kadar sizden kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Bu duruma geçici bir çözüm olarak telefonunuzun ayarlarından iMessage ve FaceTime özelliklerini kapatmanızı öneririz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Bekir
Bekir27 Ekim 2021 17:26
 

Bende aynı sorunu yaşıyorum Turkcell'in bulduğu çözüm nedir bilirmusunuz iMessage kullanma.😁😁 Faturama yansıyan ücret ne olacak diyor suçu cihaza atıyor. Ama telefonda çift hat kullanıyorum diğer hattımda neden faturama yaşıyan bir ücret yok sonuç tek cihaz 2 hat var diyorum iMessage kullanma diyor. Fatura iptali yapmamak için 50 takla atıyorlar.

 2
Cem
Cem28 Ekim 2021 08:23
 

Selam bende de aynı sorun mevcut. SMS göndermeyi iptal ettirin. İPhone hangi modeli acaba

 1
Orkun
Orkun30 Ekim 2021 12:25
 

İPhone 11 sanıyorum çift hat kullanan yani e-sim ile ilgili bir sorun var. Bende çift hat kullanıyorum Turkcell in çözümü aynen dediğiniz gibi sadece FaceTime ve iMessage kullanma. Şaka gibi, şikayetimi almamak için kırk takla attılar, müşteri hizmetleri şikayeti alsam da geri dönmezler diyor. Ben böyle bir yaklaşım görmedim. 2 seferdir mesaj geliyor Turkcell den başvurunuzu değerlendiriyoruz diye ancak hala bir gelişme olmadı

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bursa Osmangazi'de Göktürk Turkcell bayisi bana hazır kart diye faturalı hat iteledi resmen ve çözüm sunmuyorlar. 532 yi arıyorum topu bayiye atıyor bayiye gidiyorum biz bir şey yapamayız diyorlar 20 gün önce sözde oranın müdürü iptal edeceğim dedi 2 numarayıda sonrasında kendisine ulaşamadım her gi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Numaramı Turkcell'e taşıdım ve dün hattım geldi. Yeni hattımın daha aktif olmadığını biliyorum fakat telefonumda çift sim girişi olduğu için yeni hattı da telefona taktım. Pin kodu istedi ve kartı kazıyıp pin kodunu girdim, yanlış pin kodu dedi. İkinci pin kodunu girdim ona da yanlış dedi ve 1 hakkı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 06:06

Turkcell dijital operatör bozuk ve paket yüklenmiyor 532'yi aradığımızda bunun yazılımsal bir sorun olduğunu söylüyorlar. Karttan para yüklemek için de karşı tarafın yasal sahibi vs .diyorlar sana ne kardeşim hattın kimin üzerine olduğundan para benim değil mi? 532 'yi aradığımda çıkan s** adlı müşt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 17:48

Turkcell Faturasız Hat kullanmaktayım. Turkcell Dijital Operatör (do) aracılığı ile21.12.2021 tarihinde paketim biteceği için yeni paket satın almak istedim. Uzun yıllar do kullanarak paket satın almaktayım ve aynı sanal kredi kartımı kullanmaktayım. 21.12.2021 tarihinde paket satın alma (Aynen Fır...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 01:33

Dijital operatöre giriyorum kredi kartı ili yükleme yapmaya çalışıyorum ne paket yapabiliyorum ne ek paket hiçbir şey olmuyor. Üzerin annemin kartından 3 ablamın kartından 1 kere para çekildi 532 yi arıyorum numaramı tuşluyorum işlem için hatalı vs. Diyor ne yaptıkları hakkında bir fikrim yok ilk iş...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 19:14

Turkcell yurt dişi paketimi açtırdım. 11 kasim sabahi hattı Dubai havaalanında açtım. 15 dakika sonra otele vardım. Otelde kartım ile alakalı sorun olduğu nakit kabul edemediklerini rezervasyonu iptal edeceklerini aksi takdirde rezervasyon fiyatımın 4 katini ödemem gerektiğini söylediler. Bankamı ar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 18:20

Turkcell mobil imza oluşturmak için İstanbul'da herhangi bir Turkcell bayisinden işlem yapamazsınız. Ya sistemleri olmaz, ya da uğraşmazlar sizle. Mobilden başvuru yaptığınız da kart uyumsuz bilgisi verilir. Kartı 40 TL civarı ücretiyle de değiştirirsiniz. Gelmesi en az 1 hafta sürer. Yeni kartınız ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 20:39

Operatör kaynaklı bir problem olan iMessage ve FaceTime etkinleştirme problemi yüzünden an itibariyle faturama 245,73 TL yurt dışı SMS ücreti eklendi. Operatörden kaynaklı bir etkinleştirememe durumu yüzünden telefonum iMessage ve FaceTime hizmetlerini etkinleştire bilmek için sürekli yurt dışına me...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 17:04

Operatör kaynaklı bir problem olan iMessage ve FaceTime etkinleştirme problemi yüzünden an itibariyle faturama 122,81 TL yurt dışı SMS ücreti eklendi. Operatörden kaynaklı bir etkinleştirememe durumu yüzünden telefonum iMessage ve FaceTime hizmetlerini etkinleştire bilmek için sürekli yurt dışına me...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 13:52

Operatör kaynaklı bir problem olan iMessage ve FaceTime etkinleştirme problemi yüzünden an itibariyle faturama 191,94 TL yurt dışı SMS ücreti eklendi. Operatörden kaynaklı bir etkinleştirememe durumu yüzünden telefonum iMessage ve FaceTime hizmetlerini etkinleştire bilmek için sürekli yurt dışına me...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
1 Yorum