Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell İmessage Ve FaceTime Etkinleştirme Hatası

2305görüntüleme
Cem
Cem 27 Ekim 13:52
Çözüldü Çözüldü
Cem'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler Turkcell. Adamsın. Sorumu çözdüler, fatura düzeldi”

Operatör kaynaklı bir problem olan iMessage ve FaceTime etkinleştirme problemi yüzünden an itibariyle faturama 191,94 TL yurt dışı SMS ücreti eklendi. Operatörden kaynaklı bir etkinleştirememe durumu yüzünden telefonum iMessage ve FaceTime hizmetlerini etkinleştire bilmek için sürekli yurt dışına mesaj göndermeye çalışıyor. Bu mesajların ücreti sürekli faturama yansıyor. Müşteri temsilcileri ile görüşmek için 532'yi aradığımda yüzeysel günlük çözümler sunan acemi müşteri temsilcileri problemimi çözemiyor.

Sorunum cihaz kaynaklı değil bunu öncelikle belirteyim, cihazıma başka Turkcell ve başka bir operatörün kartını takıp etkinleştirmeyi denediğimde sorunsuz etkinleşiyor iMessage ve FaceTime.

Şimdi bu sorun operatör kaynaklı olduğu için, öncelikle iMessage ve FaceTime hizmetlerimin etkinleştirilmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını, daha sonra tek SMS ile halledilebilecek etkinleştirmenin, operatörden kaynaklı birden fazla SMS ile etkinleştirilmemesi sonucunda hattıma yansıyan ekstra ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 13:53

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Cem
Cem27 Ekim 14:06

Otomatik cevap verip durmayın. Herkes aynı konudan şikayetçi. Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden ilettim zaten. Çözüm bekliyoruz. Başka operatörde sorun yok. Herkesin mağduriyetini gidermeniz gerek. Yoksa millet ne yapacağını bilir.

Cem
Cem27 Ekim 14:09

Sizin yüzünüzden FaceTime ve immesage kullanamıyoruz. Diğer hatlarımla kullanabiliyorum. Sisteminizi güncelleyin. Geride kalmışsınız.

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Cem Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Cem
Cem3 hafta önce

Teşekkürler Turkcell. Adamsın. Sorumu çözdüler, fatura düzeldi

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Cem
Cem28 Ekim 08:24
 

Selam bende de aynı sorun mevcut. SMS göndermeyi iptal ettirin. İPhone hangi modeli acaba

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell yurt dişi paketimi açtırdım. 11 kasim sabahi hattı Dubai havaalanında açtım. 15 dakika sonra otele vardım. Otelde kartım ile alakalı sorun olduğu nakit kabul edemediklerini rezervasyonu iptal edeceklerini aksi takdirde rezervasyon fiyatımın 4 katini ödemem gerektiğini söylediler. Bankamı ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell mobil imza oluşturmak için İstanbul'da herhangi bir Turkcell bayisinden işlem yapamazsınız. Ya sistemleri olmaz, ya da uğraşmazlar sizle. Mobilden başvuru yaptığınız da kart uyumsuz bilgisi verilir. Kartı 40 TL civarı ücretiyle de değiştirirsiniz. Gelmesi en az 1 hafta sürer. Yeni kartınız ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 20:39

Operatör kaynaklı bir problem olan iMessage ve FaceTime etkinleştirme problemi yüzünden an itibariyle faturama 245,73 TL yurt dışı SMS ücreti eklendi. Operatörden kaynaklı bir etkinleştirememe durumu yüzünden telefonum iMessage ve FaceTime hizmetlerini etkinleştire bilmek için sürekli yurt dışına me...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 17:04

Operatör kaynaklı bir problem olan iMessage ve FaceTime etkinleştirme problemi yüzünden an itibariyle faturama 122,81 TL yurt dışı SMS ücreti eklendi. Operatörden kaynaklı bir etkinleştirememe durumu yüzünden telefonum iMessage ve FaceTime hizmetlerini etkinleştire bilmek için sürekli yurt dışına me...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 15:48

Operatör kaynaklı bir problem olan iMessage ve FaceTime etkinleştirme problemi yüzünden an itibariyle faturama 156,20 TL yurt dışı SMS ücreti eklendi. Operatörden kaynaklı bir etkinleştirememe durumu yüzünden telefonum iMessage ve FaceTime hizmetlerini etkinleştire bilmek için sürekli yurt dışına me...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 15:17

2020 Aralık ayında annem eskimiş hattını yenisiyle değiştirmek için Çorlu Belediye Meydanı'nda, Şehit Teğmen Yavuzer Caddesi'nde ki Turkcell mağazasına gidiyor. Sorun sadece bu kadar hattını yenilemek aynı numarayla hazır kartlı olarak devam etmek istediğini söylemesine rağmen. Bilgi vermeden altını...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 11:18

19 Şubat 2021 tarihinde Trabzon'da Turkcell mağazasında mobil imza başvurusunda bulunmak istedim. Hem Turkcell'in web sayfasında hem de mağazada verilen bilgilerde hat benim üzerime olmasa dahi mobil imzayı kendi adımla kullanabileceğim belirtilmişti. Hat sahibi ile beraber mağazaya gittim ve bana s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 20:05

Kayınvalidemin telefonuna 50 TL lik paket yaptım. Kartımdan para çekildi daha sonrasında telefonu kontrol ettiğimizde paket görünmemekteydi. 532 arayıp şikayetimizi ilettik tl olarak hattınıza yükleyelim dediler tamam dedik kabul ettik. Daha sonra tekrar arayıp teyit ettiler yükleme yapılacak diye a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ekim 11:51

2015 de Turkcell'den satın aldığım Samsung sm-j700f Black cihaz 2017'de arıza nedeniyle resmi yetkili servis Başarı teknik servis hizmetleri ve ticaret a. Ş. De ana kart değişikliği geçirdi ve IMEI no. Su değişti. 24eylül 2021 de cihazımın IMEI numarasının klonlandığı ve 23 Ekim 2021 de kapatılacağı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 22:58

Turkcell fatura iki kez ödenmiş, kimse yardımcı olmuyor 532'yi aradım manuel ödediğim fatura bir de otomatik olarak kartımdan çekilmiş, nereyi arasam kimse yardımcı olmuyor gerekli yasal yollara başvuracağım 530***9889 numaralı hattım 3 gün için tarife ücreti yansıttılar bir de üzerine iki kez 404 l...