Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell İlk Ay Ve Son Ay Alınmaması Gereken Bedel

1061görüntüleme
Mustafa
Mustafa 01 Aralık 2021 12:38
Turkcell İlk Ay Ve Son Ay Alınmaması Gereken Bedel

Turkcell firmasına numaramı taşıdım. Kullanım haklarımın yeterli gelmemesi üzerine tarife fiyatının yüksek gelmesi ile hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Fakat ilk ay ve son ay alınmaması gereken taahhüt cayma bedeli firma tarafından bildirilmemesine rağmen benden talep edildi ve fazla fazla çıkarıldı ve ödememi yaptım. Yapılan işin haksız kazanç ve ayıp olduğunu belirterek buraya herkesin görmesi için yazmak istedim.

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 12:41

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell03 Aralık 2021 14:20

Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle sizi kaybettiğimiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Erken iptal bedeli hakkında SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılır. Hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Taleplerinizi, kullandığınız bir Turkcell numarası bulunuyorsa Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden, Turkcell hattınız bulunmuyor ise, web sitemizde sağ alt bölümünde bulunan " Şikayet Talebi Oluşturma" alanını seçerek iletebilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/yardim/hizmet-kanallarimiz Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa
Mustafa13 Aralık 2021 22:51

BTK kararı gereği ilk ay ve son ay herhangi bir cayma bedeli yansıtılmaması gerektiği hakkında yazı okumuştum 2 Aralık sonrası değerlendirme sonucu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 15 günlük kullanım için 2 fatura çıkarılması da cabası.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 2021 02:01

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bu ay taahhüdüm bitiyor, kolay kolay marka değiştiren biri değilim. Dijital Operatör uygulamasından bana uygun bir tarife bakıyorum ama maalesef diğer operatörlere göre çok yüksek fiyatlar. Bol bilmem ne paketleri var. Onlara bakıyorum ama açıklama kı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 2021 10:45

Turkcell hattı kullanmaktayım ve tarife olarak bol 6 tarifesi kullanmaktayım. 10 Ağustos - 10 Eylül tarihleri arası bu tarifeyi kullandım ve hesap kesim tarihim 10 Eylül olmakla beraber faturam bu tarihte 43.70 idi. 532 numaradan arayıp tarife değişikliği yapmam talep edildi. 10 Eylül ise hesap kesi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Temmuz 2021 00:15

20 senedir Turkcell kullanıyorum. Tarifeniz Ağustos'ta bitecek diye aradılar. Sözde bana avantajlı tarifeleri sunuyorlar. 109 liraya 15 Gigabyte size özel diyorlar. Şaka gibiler vallahi. Numarasını Turkcell'e taşıyanlara 40 Gigabyte veriyorlar 90 TL'ye ama bana,20 senelik aboneye verdiklerine bak. B...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 2021 13:12

Tarife ücretlerine anlaşma yaptığımız tutarlar üzerinden fark ettirmemek adına yapılan küçük küçük attırarak daha fazla fatura ödetmek. Bunu tek hat üzerinden fark etmiştim ancak bu kurum üzerinde olan 4 numaramızda da aynı sorun var. Ocak ayında ödediğimiz aynı tarifeye şimdi daha fazla ücret ödüyo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mart 2021 17:23

İzmit te Alemdar Caddesi üzerinde bulunan Turkcell iletişim merkezinde 5 Mart tarihinde numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. İşlemi yapan görevliden vergi dahil paket fiyatını 2-3 kez tekrar sorarak teyit ettim. Fakat hat açıldıktan sonra tarife fiyatının daha yüksek olduğu öğrendim. Numarayı taşım...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 2021 16:10

İnternet üzerinden numara taşıma kampanyası Aynen 10 tarifesine 49,90 TL ile 24.12.2020 tarihinde geçiş yaptım. Hat teslimatını ise şube olarak seçtim. Şubeden sim kartımı aldım fakat internet üzerinden yapmış olduğum kayıt yok sayılarak şubedeki kişinin kontratlı seçmemesinden dolayı faturalar kont...

Devamını oku