Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell İletişim Firmasının Sorumsuz Cevabı Ve Sunduğu Ceza

Mustafa
03 Ekim 2023 14:40
403

Ne yazık ki Turkcell kullanıcısı olduğumu belirterek başlamak istiyorum. 18-22 Eylül tarihlerinde işim gereği Varşova' da (Polonya) seyahatte olduğum dönemde yanımdaki arkadaşım şebeke sorunu yaşamazken ben 4 gün boyunca şebeke olmadan arkadaşımın telefonundan wi fi ye bağlanarak yaşamak zorunda kaldım. Günde en az 3-4 defa Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp kendilerine defalarca derdimi anlatmama rağmen, 1 kez olsun telefon konuşması yapamamış olmama rağmen hediye olarak yurt dışı kullanım bedelini faturama yansıtacak kadar küçülmüşler ve bunu çözüme ulaştırmak için aradığımda konuşmalarınız görünüyor. Diyecek kadar da basit leştiler maalesef. İlk etapta telefonumla ilgili sorun olabileceği bilgisini verdiklerinde olabilir diye düşündüm, ancak 19 Eylül akşamı gene işim gereği Berlin'e (Almanya) gidip dönmek durumunda kaldım. O gün Almanya sınırlarına girdiğimizde sorun olabileceğini düşündüğüm telefonum çekmeye başladı. Anladım ki sorun telefonda değil. Geri dönüşte tekrar aynı sınıra geldiğimizde bu defa Polonya sınırlarına girmiş bulunmaktaydım, şebeke direk gitti. Turkcell yetkililerine bu durumu izah eden mail yazmak istedim ve maalesef 1 tane mail adresi bulamadım. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, hepsinin cevabı da mail adresi yok ancak Turkcell uygulaması üzerinden şikayetimi dile getirebileceğim idi. Uygulama üzerinden 500 karakterle ne kadar anlatılabilirse anlattım derdimi ve maalesef aldığım cevap olumsuz. Şimdi bu incelemeyi yapan ya da bu yazımı görüp de tekrar inceleme yapacak olanlara seslenmek istiyorum; derdim telefon faturasını ödememek değil, siz beni orada mağdur ettiniz, bu mağduriyetimi neyle karşılayabilirsiniz!

Turkcell İletişim Firmasının Sorumsuz Cevabı Ve Sunduğu Ceza
Turkcell İletişim Firmasının Sorumsuz Cevabı Ve Sunduğu Ceza
Turkcell İletişim Firmasının Sorumsuz Cevabı Ve Sunduğu Ceza
03 Ekim 2023 14:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

04 Ekim 2023 08:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.10.2023 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa
04 Ekim 2023 13:07

Nerede verdiniz cevabı, müşteri temsilcisinin arayıp 'maalesef' demesi cevap mı sizin için?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell Telefon Hattı Bir Anda Gitti Çekmiyor

Murat
28 Mayıs 11:19
363

Turkcell Şebeke Ve İnternet Sorunu

Elkosan
22 Mayıs 12:07
255

Turkcell Çalışmayan Ürünü İade Almadı!

Yusuf
20 Mayıs 22:14
313

Turkcell Hattımda Çekim Sorunu Var İnternet Ve Şebeke Kullanılamıyor

Aziz
05 Nisan 12:45
1.486
1

Turkcell İnternetinin Artık Şebeke Bağlantısı Bulunmuyor.

Melike
08 Mart 22:52
461
Turkcell İnternetinin Artık Şebeke Bağlantısı Bulunmuyor.
Turkcell İnternetinin Artık Şebeke Bağlantısı Bulunmuyor.
Benzer Şikayet Yaz