Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Berna'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell İle Bağlanma Hayata, Müşteri Memnuniyeti Sıfır

1054görüntüleme
Berna
Berna 3 hafta önce

Artık söyleyecek kelime bulamıyorum 2 senedir evimin hiçbir noktasında hat çekmiyor çekmediği için internet bağlantısı yok. Taahhüdü yenilediğime bin pişmanım Bursa güzelyalı gibi bir yerde oturup telefon nasıl çekmez! Evi aldığımız kişiler sırf bu sebepten operatör değiştirmiş. 2 senedir bana altyapı çalışması diyorsunuz faturayı keserken bağlantı sorunu hala devam ediyor deyip bir indirim mi uyguladınız! Sizin altyapı çalışmanız beni zerre kadar ilgilendirmiyor hizmet şunun hizmet ayrıca reklamınızı da Turkcell ile bağlanma hayata diye değiştirmenizi tavsiye ederim. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell2 hafta önce

Merhaba Berna Hanım, Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebiniz incelenmiş, 20.09.2021 tarihinde size bilgilendirme yapılmıştır. Her yıl kapsama planlamamız dahilinde birçok yeni bölgeye kurulum yapıyor ve mevcuttaki istasyonlarımızı geliştiriyoruz. Planlama kriterleri kapsamında önümüzdeki dönemlerde bölgeniz tekrar değerlendirilmeye alınacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Berna
Berna2 hafta önce

Buraya yazmadan önce müşteri temsilcisi üzerinden bağlandığımda 2020 yılından itibaren devam etmekte olan altyapı çalışması var dediler 2 yıldır neyin çalışması bu! Bahaneler sunmayın çözüm sunun artık... Her ay parasını ödediğim hizmeti almak istiyorum başka beklentim zaten yok!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell beni, 20 yıllık müşterisini o kadar kötü bir şekilde aldattı ki, buna kanmış olduğum için kendime çok kızgınım. Temsilcilerini gönderip 3 hattım olduğu, 20 yıllık müşterileri olduğum için başka operatöre geçmeyeyim diye indirim vereceklerini, bunu doğrudan faturalara yansıtamayacakları için...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell faturalı hattım vardı. Avukatlık oldum. Hat kapandı, avukatla görüştüğümde 'hattınız zaten kapalı, ödemeyi yapın, daha fatura çıkmaz' şeklinde bir cevap aldım. 1.000 TL yatırdım, 896,10 TL daha yatırmam gerektiğini söylediler. Onu da yatırdım! Sonra hat kapalı zaten, daha fatura gelmez diye...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

1 adet Turkcell kurumsal hat başvurusunda bulundum ve Turkcell sahada görevli iki çalışanı yönlendirdi. Saha çalışanları bana başka kişileri de kurumsal hata geçirirsek daha avantajlı ve uygun tarifelerden yararlanacağını söylediler. Beni yanıltıp ailemden 5 kişinin hattını daha kurumsala geçirdiler...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell kurumsal 5 hat kullanıyorum. 12 aylık sabit fiyat 24 ay Turkcell de kalma şeklinde anlaşma yaptık. 5 ay anlaştığımız rakam üzerinden faturalandırıldım. 6. Ay faturam %60 zamlı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım indirimimin bittiği ve bundan sonra bu şekilde faturalandırılacağını söylediler....

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell kurumsal 5 hat kullanıyorum. 12 aylık sabit fiyat 24 ay Turkcell de kalma şeklinde anlaşma yaptık. 5 ay anlaştığımız rakam üzerinden faturalandırıldım. 6. Ay faturam %60 zamlı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım indirimimin bittiği ve bundan sonra bu şekilde faturalandırılacağını söylediler....

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

4.10.21 tarihinde müşteri hizmetleri ile birlikte t*** t****'da olan hattımı Turkcell'e geri taşıdım. Tarafıma Kuryenet ile gönderilen sim kartımı 7.10.21 tarihinde teslim aldım. Ancak en başta kayıt esnasında ısrarla 10.10.21 e kadar açılır mı diye sordum çünkü güncel kullandığım operatörümün fatur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell ile 09/09/2020 tarihinde 0507*****41 numaralı hattıma yapmış olduğum anlaşmanın 09/09/2021 tarihinde biteceği ve 9 Eylül 2021 tarihinde işlem yapılması gerektiği tarafıma Kurumsal Müşteri Hizmetleri tarafından bildirilmiştir. Aynı gün gidip işlemimi Bayrampaşa Yenidoğan Mahallesi Demirkapı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

29 Haziran 2021 tarihinde firmamızın telefon hatlarını Ankara Turkcell Anadolu kçm şubesinin satış temsilcisi aracılığıyla Turkcell e taşıdık. 10 hat için tarafımıza verilen indirimli toplam fatura bedeli 398,00 TL olarak taahhüt ettik ancak 3 aydır firmamıza gelen fatura bedeli anlaştığımız bedelin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sancaktepe, Fatih Mahallesi'nde 29 Eylül 2021 günü, Turkcell saha ekibinden 5354640*** iletişim numarasına sahip H** isminde biri gelerek "4 telefon hattını kurumsala taşırsan 4 hat faturası yerine 3 hat faturası ödersin ve mevcut faturanın altında fatura ödersin ve hatta 1 hattın faturası bedavaya ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell kurumsalda olan şirket hatlarımız ve iki adet ADSL ile alakalı yaşamadığımız hiçbir problem kalmadı. Müşteri hizmetleri defalarca saha ekibine yönlendirdi fakat her bir saha ekibi birbirinden habersiz ve bağımsız olduğundan yeni indirimler uygulayacağını ve durumu düzelteceğini söyleyerek 5...

  • profile
1 Destekçi