Turkcell İkiye Katla Aldatmacası!

Deprem bölgesinde olmamız sebebiyle, maalesef ailem köye gitmek zorunda kaldılar. Babam 5348***240 numaralı hattına almış olduğum paketin, İnterneti gününden önce bitince, Turkcell menüsüne girip babamın numarasını tıklayıp hazır paketlere baktığımda "paketi ikiye katla" seçeneği karşıma çıktı. Ve bu paketi satın alarak almış olduğum paket kadar internet gelecek sandım! Köy yerinde mağdur olan babamın mağduriyetini gidermek istedim ancak aradan 2 gün geçmiş ve kartımdan çekim yapılmış olmasına rağmen, babamın İnterneti hala gelmemişti. Nedenini sormak için 532 numaralı numarayı aradığımda, oldukça despot bir ses tonuyla konuşan ve pek de yardımcı olmaya hevesli olmayan hanımefendi, "Paketin altında detay göster kısmı yazar, almış olduğunuz paketi değil, kalan kullanımınızı ikiye katlar yazıyor okumanız lazımdı" diyor. Bende detay göster yazmıyor paketi tıkladığım anda ödeme sayfasına aktarıldım diyorum, bana hala yazmaması mümkün değil diyerek iddia ediyor. Ben sıfır MB olan bir paketi ikiye katlamak istemiş ve bunun için ücret ödemiş olamam benim satın aldığım şey bu değildi. Ve ne yazık ki ekranımda bununla ilgili herhangi bir bilgi yazısı mevcut değildi. Ben üstelik bir depremzede olarak aldatıldım! Paketim ikiye katlanmıyorsa ve ekranımda ödeme sayfasına geçmeden paketle ilgili herhangi bir açıklama veya detay yazmıyorsa, bana verilmeyen hizmetin bedelini almak düpe düz suçtur ve hiçbir suç da cezasız kalmaz! Bilgi ve açıklama yazmayan uygulamanız yüzünden tüketiciyi mağdur edemez zorla parasını alamazsınız. Ücretimin iadesini istiyorum!