Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell İcraya Verip Kapattığı Hattı Bilgim Dışında Kullanıma Açıyor

952görüntüleme
Samet
Samet 1 ay önce

Turkcell'e ait eskiden kullanmış olduğum hat üzerinden birikmiş ödemelerim yüzünden icraya verildim. Bende bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini hattımın tamamen kapatılıp kapatılmadığını ve ödemeyi ne şekilde yapmam gerektiğini öğrenmek üzere aradım. Hattımın kapatıldığı ve gecikmiş olan borçlarım ödendikten sonra herhangi bir şekilde Turkcell hattımın kullanılmayacağı bildirildi. Ve ben burumu en az 2(iki) defa teyit ettim. Aradan 3 ay geçmiş kullanılmadığını ve kapatılmış olduğunu düşündüğüm hattın hali hazırda açık olduğunu öğrenmiş olmuş bir de 3 aylık fatura yansıtması yapılmış. İcraya verip hattı kapatırken sorun yok borcunu ödedi biz bu insanı biraz daha fazla dolandırayım diye düşünmeleri ayrı bir olay... Tüm kayıtlara bakılabilir. Ortalama 6 aydır hiçbir şekilde fatura yansıtılan numarayı kullanmamaktayım ve hukuksal olarak her türlü yoldan bana yansıtmış olduğunuz bu durumun üzerine gideceğim. Türkiye'nin en pahalı telefon operatörü olarak göstermiş olduğu bu tutumdan dolayı gerekli olan yaptırımın yapılmasını bekliyorum...

Turkcell Logo
Turkcell1 ay önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Samet Bey, Öncelikle hedefimiz tüm müşterilerimizi memnun edebilmektir. Turkcell olarak hedefimiz, size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunmak. Güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam edebilmek için düzenliyoruz. Hattınıza ait ödenmemiş faturanız olması durumunda SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ödeme yapılmaması durumda yasal takip yoluna başvurulmakta ve fatura tutarlarına ek olarak yasal takip masrafları (vekalet ücreti, masraf + harçlar) talep edilmektedir. Tüm borç ödendikten sonra icra dosyası kapanır ancak hattınız statüsüne göre otomatik olarak görüşmeye açılabilir. Hat iptal işlemi evraklı bir işlemdir ve hattınız için yazılı hat iptal talebinde bulunmanız gerekmektedir. Konu ile ilgili yapmış olduğunuz görüşmelerin tarih ve saatini iletmeniz durumunda inceleme yapıp memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

25 Ekim 20:39 itibariyle Turkcell'e hattımı taşıyarak geçiş sağladım. Yeni hattımı Apple iPhone marka telefonuma takarak kullanmaya başladım. Aradan 1 saat geçtikten sonra fatura üst limit sınırına dair bir SMS aldım ve Dijital operatöre giriş yaparak neymiş diye incelemek istedim. Benim bilgim ve i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Kullanmış olduğum 531---84 35 numaralı Turkcell faturalı hattımın üzerinden 16/10/2021 de saat 23:00 23:30 gibi bilgim ve isteğim dışında yurt dışına ve diğer operatörlere SMS ler gitmiş tarife ve paketimde tanımlı olan 300 SMS bitmiş ve Turkcell tarafından bilgim dışında bu paket tekrar tekrar 10 k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Kullanmış olduğum 531 232 84 35 numaralı Turkcell faturalı hattımın üzerinden 16/10/2021 de saat 23:00 23:30 gibi bilgim ve isteğim dışında yurt dışına ve diğer operatörlere SMS ler gitmiş. Tarife ve paketimde tanımlı olan 300 SMS bitmiş ve Turkcell tarafından bilgim dışında, bu paket tekrar tekrar ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell mobil ödeme Paycell ile banka hesabıma 200 TL havale işlemi talebi verdim. Ama banka hesabıma geçmedi banka ile yaptığım görüşmede hesaba gelen bir havale olmadığını söyledi. Kontrol amaçlı sorgu numarası istediler ancak Paycell de böyle bir numara olmadığı için sonuç alamadım. Ayrıca Payce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

2002 yılından beri Turkcell'deyim ama genelde yurt dışında oluyorum hattım çok eski olduğu için numaramı kapattırma istemedim ama en uygun paket yaptırdı. Müşteri hizmetleri şu anda 28 TL ödeyeceğim denildi ama faturam 74 TL diye geliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda nedeni ise faturanın s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Yaklaşık 1 ay önce hattı üzerime alabilmem için Turkcell'den yeni bir hat ve numara aldım. Faturalı bir paket tercih ettim. Gün içinde tekrar bayiiye uğrama fırsatım olmadı fakat 2 gün geçmeden tekrardan bayii'ye gidip hattı kapatmak istediğimi söyledim. (faturadan dolayı) fakat daha telefonuma alıp...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Bir şirkette çalışmaktayım,. 15 yıldan fazladır özel telefonumun servis sağlayıcısı Turkcell dir. İşverenimiz, kullanmakta olduğumuz Turkcell hatlarımızın taahhüt sürelerinin dolduğunu ve Turkcell ile bu konuyu telefonda konuştuğunu ve bir Turkcell personelinin kullandığımız hatların yeni taahhütler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell 2.kez ödenen fatura bedelini iade etmiyor. Otomatik ödeme talimatında olan anneme ait numaranın faturası ödenmemiş göründüğü için 2.kez ödeme sağladım kendi banka kartımdan. Ve 2.kez ödendiğini fark edince annem iadesini talep etti ve Turkcell hattın mükerrer sahibine ancak iade yapılacağın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yıllardır kullandığım Turkcell aboneli hattımı yüksek faturalar sebebi ile abonemi değiştirdim... Numaramı Turkcell'den Vodafone a taşıdım 521 TL hesap kesmişler... Neyin parası cezası bu belli değil... Bu nasıl bir saçmalık biri açıklayabilir mi...?!

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hattıma sürekli bahis reklamı mesajı geliyor ve bunlar normal Türkiye'deki numaralar üzerinden geliyor. Sürekli farklı numaradan geldiği için mesajlara cevap atıp kendimi engelleniyorum. Ta ki bu akşama kadar yani 19.10.2021 19:30 civarları gelen mesaja ard Arda cevap yazmamla fatura aşım mesajı gel...