Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Hotspot 6GB Kullanamadığım Paket İadesi

1464görüntüleme
Nesime
Nesime 01 Aralık 2021 01:23

Hotspot 6G paketini yaptım ama sadece paylaşım için kullanılıyormuş başlıkta yazmıyordu, ek paket yaptım onu da kullanamıyorum bilseydim yapmazdım. Paketin iptal edilmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum, aciliyetim var en kısa sürede dönüş yapılırsa sevinirim

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 01:26

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell03 Aralık 2021 13:32

Merhaba Nesime Hanım, Şikayetinizle ilgili 03.12.2021 tarihinde sizinle görüştük, bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Aynı şekilde benimde faturalı hattımın süresi bitmiş işinize geldiğinizde önceden arayıp bir sürü paket satmaya çalışıyorsunuz ama süre sonunda fatura bizden çıkacak ne arıyorsunuz ne de muhatap bulacağım biri çıkıyor. Telefona ve hiç kullanamadığım ek paketlerinize 397 TL ücret ödenmek zorunda kalı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell kullanmaya başlayalı 1 yıl oldu ve ilk yıl taahhüdümde süre aşımında otomatik olarak konuşma ama ve internetimin kapanmasını ve faturaya ekstra yansımamasını istedim. Şu an yeni bir pakete geçtim ve konuşma sürem dolduğunda benim onayım olmadan 29.99 TL'ye 250 dakika daha tanımlandı. Müşter...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Hazır Kart kullanıcısıyım kullanmakta olduğum ana paketin süresinin bitmesine zaman olmasına rağmen internetim bitmek üzere olduğu için ek paket satın aldım lakin ana pakette ki internetim tamamen bitmediği için ve önce ana paketin süresi dolduğu için onun kullanılması gerekirken süresi son...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Benim Turkcell hat üzerinde kullandığım dev 100 paketi internet kullanımını çok fazla gösteriyor. Kısa bir süre önce mobil uygulamadan baktığımda 70 GB civarında internetim kaldığını gösteriyordu ama şimdi 35 GB kaldığını gösteriyor. Telefonumda ayrıca ek uygulama ile de data kullanım takibi yapıyor...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ben uzun süredir faturalıyım ve bu süreçte hiç kesilmeyen data ücreti denilip kesilen ücretten şikayetçiyim. İnternetim bitti hiçbir siteye giriş yapamadığım için ek paket aldım kulandım o da bitince hiçbir siteye giremediğim halde benden 299 TL paket aşım ücreti neden kesiliyor. Bu ücret için şikay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Tokat Reşadiye genelinde yaklaşık 1 aydır Turkcell ev internetleri hizmet vermemektedir. Sürekli bir tarih verilmekte fakat henüz hiçbir şekilde internet hizmeti alınamamakta. Home office olarak çalışmaktayım kendi internetim defalarca tükendi ek paket aldım her anlamda zararlıyım bu konuda. Bu soru...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 02:56

Turkcell faturalı hat kullanıyorum kullandığım süre zarfında faturamın içeriğin de mevcut olan İnternetlerimin çabucak bitmesi ve ek paket alımına zorlanması WiFi üzerinden bağlandığımda dahi telefonumun verisel ağını kapatmama rağmen internetin kullanılması aklıma yatmıyor ve faturamı iki ay düzgün...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 12:00

Yaklaşık 6 aydır Turkcell hat kullanmaktayım. Bu süreç içerisinde internetimin çok hızlı bittiğini fark ettim. Ayrıca paket bitimi sonrasında Turkcell bir onay almadan otomatik olarak sürekli yeni internet paketi satın aldığını gördüm. Fatura ve diğer tüm işlemler için uygulamadan bildirim, telefonl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 10:21

Bir süredir Turkcell rahat tarifesi kullanıcısıyım. Paketlerden ve kullanım şartlarından memnun olmadığım için müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta (hazır karta) dönüş talebinde bulundum. 4 gün içerisinde geçiş yapılacağını, beklemem gerektiğini bildirdiler. Bu süreçte hattıma hiçbir şekild...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 16:22

Yaklaşık 3 ay kadar önce Turkcell faturalı hatta başka bir operatörden geçiş yaptım ve biraz sanıcılı oldu çünkü Turkcell merkezi beni mağdur etti ve bir süre sonra Turkcell yetkilileri tarafından bu problemim çözüldü. Ben iPhone ve Macbook kullanıcısıyım. Bu olayın hemen ardından FaceTime ve iMessa...

Devamını oku