06 Aralık
Yorum Yap
#11253982

Turkcell Hizmet Karşılığı Olmayan Bu Ücretlendirme!

01 Ara
15:32 0888232**** Başakcell IVR 18 Sn. 15,936 TL


01.12.2018 tarihinde Turkcell hatlı telefon numarama gelen mesaj üzerine 0888 232 2240 numarayı aradım. 18 saniye görüşme neticesinde toplamda 20,79 lira ücretlendirilmiş. Hem servis ücreti bilgilendirmesi olmaksızın ve üstelik hizmet karşılığı olmayan bu ücretlendirmeden haksız kazanç olduğu ve şahsımı zarara uğrattığı için hem bu numaranın bağlantılı olduğu Turkcell'den hem de Başakcell'den şikayetçiyim. Tarafıma ücret iadesi olmasını aksi halde yargı yoluyla görüşme yapmadığımı ispat ederek hakkımı arayacağımı kendilerine bildirilmesini talep ediyorum.

Hayrettin 842 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi07 Aralık

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 05.12.2018 tarihinde bilgi verilmiştir. Taleplerinizi 08.00-01.00 saatleri arasında Hesabım uygulamamız içinde yer alan “Canlı Hizmet” üzerinden bize ulaşarak iletebilirsiniz. http://turkcell.li/TcellHesabim Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi06 Aralık

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi 08.00-01.00 saatleri arasında Hesabım uygulamamız içinde yer alan “Canlı Hizmet” üzerinden bize ulaşarak iletebilirsiniz. http://turkcell.li/TcellHesabim Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları