3 g
Yorum Yap
#11855679

Turkcell Hizmet Kalitesi Kötüye Gidiyor

Faturam üç aydır kabarık geliyor. Dijital operatör uygulamasında tarifem 50 TL yüksek görünüyor. Sesli yanıt sistemi ne dediğimi anlamıyor. Müşteri hizmetlerinden canlı destek kaldırılmış. Sürekli ek paket almak daha fazla para ödemek zorunda kalıyorum.

Enes Enes 206 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Enes2 g

    Ben ne diyorum Turkcell ne diyor 😄

  • Turkcell Temsilcisi2 g

    Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilememektedir. Dilerseniz aylık 7 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Enes3 g

    O hattan sesli yanıt sistemi çıkıyor ve beni anlamıyor. İsteğinizi anlayamadım diyor.

  • Turkcell Temsilcisi3 g

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları