Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hamdi'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Turkcell Hiçbir Zaman Çözüm Bulamıyorsunuz

288görüntüleme
Hamdi
Hamdi 25 Kasım 2020 03:11

Senelerdir Turkcell kullanıcısıyım her şeye tamam dedim ama artık bu kadarına da pes doğrusu... 24.11.2020 'de faturam kesileceği için internetimi kullanmıyordum fakat telefonumun arızasından dolayı mobil internetim açılmış ve anında 19.45 te 24 TL Ya 1GB Mobil aşım ücretini hemen hattıma tanımlıyorsunuz. Ben itiraz etmek için müşteri hizmetlerini arıyorum oradaki hanımefendi bana bu interneti 1 ay boyunca kullanacağımı söylüyor. Ve siz bana interneti yükledikten 4 saat sonra ; 24.00 'ten sonra hiç kullanmadığım ve bana 24TL ya ben istemediğim halde verdiğiniz interneti siliyorsunuz.

 Ben sizden zaten internet istemiyorum ama benim faturama da hiç kullanmadığım bir internetin ücretini yansıtamazsınız. Böyle bir sistem olamaz. Kullanmadığımız hizmeti bir de bize faturalandırıyorsunuz... Bu arada müşteri temsilcilerinize de eğitim verin doğru bilgi versinler. Ben bu 24 TL ödemeyi asla kabul etmiyorum. Almadığım hizmetin parasını alamazsınız. Turkcell böylemi para kazanıyor? Müşteri memnuniyeti adına gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell25 Kasım 2020 07:58

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell26 Kasım 2020 08:42

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 25.11.2020 tarihinde yazılı olarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler