Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cüneyt'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Turkcell Hiç Yoktan 24 TL Ödeme!

882görüntüleme
Cüneyt
Cüneyt 22 Kasım 2020 11:12

Telefonda şarkı dinlerken internet paketi bitti diye uyarı mesajı geldi. Hemen girip Salla Kazan yaptım. 1gb hediye internet ile devam ettim. Daha sonra faturada gördüm ki otomatik tanımlama ile 1gb 24 TL yansıtılmış, hiç kullanmadım iadesini talep ettim. Hata olmadığını iddia ederek iade etmediler. Fotoğrafta görüldüğü gibi 12.49 internetim bitiyor, 12.51 internetim tanımlanıyor, 13.33'te 24 TL 1gb paket tanımlanıyor. Böyle insan kendini yanıltılmış hissediyor. Taahhüdüm biter bitmez hattımı değiştireceğim.

Turkcell Logo
Turkcell23 Kasım 2020 07:59

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell24 Kasım 2020 11:25

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 30.10.2020 ve 16.11.2020 tarihlerinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Cüneyt
Cüneyt25 Kasım 2020 13:21

Yazdığınız cevaplarda bir çözüm yolu yoktur. Kullanmadığım internet paketi için 24 TL para ödüyorum. 1 GB interneti 24 TL zorla tanımlamak ayrı bir terbiyesizlik zaten. Resmen fahiş fiyat. Yapılan işlem doğru değildir. Taahhüt bitince hattımı değiştireceğim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler